RAM: Speicherhersteller soll Gebühren bei RMA verlangen
Dem RAM-Hersteller Silicon Power wird vorgeworfen, im Rahmen seines RMA-Prozesses eine Gebühr von 15 Prozent zu erheben und dem geschädigten Käufer lediglich den Restbetrag zu erstatten. Ersatz für den defekten RAM gibt es demnach nicht.
Silicon Power, einem international operierenden Speicherhersteller aus Taiwan wird vorgeworfen, im Rahmen seines RMA-Prozesses eine Gebühr von 15 Prozent für eine Warenrücksendung zu erheben und dem geschädigten Käufer lediglich den restlichen Betrag vom ursprünglichen Kaufpreis zu erstatten. Ersatz für das defekte Speicherkit gab es indes nicht, wie ein betroffener Kunde jetzt auf r/pcmasterrace berichtet.
Wie der betroffene User auf Reddit berichtet, hat er eigenen Angaben zufolge einen defekten RAM-Speicheriegel mit 8 GiByte als RMA an Silicon Power eingesendet und auf entsprechenden Ersatz gehofft. Doch demzufolge wurde weder der Speicherriegel ersetzt, noch der vollständige Kaufpreis von 54,97 US-Dollar erstattet. Stattdessen brachte der Hersteller eine Gebühr von etwa 15 Prozent in Abzug und zahlte so entsprechend nur 46,72 US-Dollar aus. Das Kit kostet jetzt 140,97 US-Dollar.
Quelle: r/pcmasterrace
Die internen Richtlinien von Silicon Power sehen demnach vor, dass bei der Einsendung eines einzelnen defekten Speicherriegels aus einem Dual-Channel-Kit eine entsprechende Gebühr von 15 Prozent erhoben werden kann. Dies liegt demnach im Ermessen des Herstellers. Das mutmaßlich defekte Modul zu ersetzen, wäre für Silicon Power wohl deutlich unwirtschaftlicher gewesen.
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Quelle: r/pcmasterrace via VideoCardz
Auch entscheidend ist ob du dein Recht durchsetzen kannst. Würdest du im Zweifelsfall vor ein US-amerikanisches oder ein chinesisches Gericht ziehen oder die dortigen Behörden/Verbraucherschutz kontaktieren?
Im Fall hier ist halt auch die Frage, seit wann gibts die AGBs so, wann war der Kauf etc. Wenn sie das jetzt passend zur Krise schnell geändert haben würde ich mich auf die Garantiebestimmungen bei Kauf berufen.
Die internen Richtlinien von Silicon Power sehen demnach vor, dass bei der Einsendung eines einzelnen defekten Speicherriegels aus einem Dual-Channel-Kit eine entsprechende Gebühr von 15 Prozent erhoben werden kann.