TV-Garantie: LG muss in Australien Strafe zahlen wegen nicht erbrachter Leistung [Update]
Der Hersteller von TVs LG muss eine Strafe zahlen, weil er Kunden keine Hilfeleistung angeboten hat, die über Probleme mit ihren Fernsehern geklagt hatten. Die betreffenden Kunden hatten noch Garantie auf Ihre TVs. Wie LG erläutert, habe es sich bei den Kunden um Nutzer von Plasma- und LCD-TVs gehandelt.
Update: LG hat sich bei uns gemeldet, um den Sachverhalt richtig zu stellen. In einer früheren Version des Artikels haben wir geschrieben, dass es sich um OLED-TVs handeln würde. Laut Aussage des Herstellers waren es keine OLED-TVs, sondern Kunden eines Plasma-TVs bzw. eines LCD-TVs. Wir bitten den Fehler in der Berichterstattung zu entschuldigen. Es geht darum, dass LG den Garantieansprüchen der Kunden nicht nachgekommen ist und somit eine Strafe zahlen muss.
Beide Nutzer hatten auf ihren TVs noch Garantieanspruch und wollten diesen geltend machen. Allerdings erkannten die Mitarbeiter der LG-Hotline diese Ansprüche nicht an. Daraufhin folgte eine Beschwerde bei der Wettbewerbs- und Verbraucherkommission Australien (ACCC). Diese zog im September 2017 vor Gericht und verlor. Vor dem Bundesgericht bekam die ACCC im letzten Jahr teilweise recht. Im nun erfolgten finalen Urteil verurteilte das australische Bundesgericht LG zu einer Geldstrafe von 160.000 australische Dollar, was in etwa 99.000 Euro bedeutet. Die Urteilsbegründung lautet, dass LG irreführende Erklärungen zur Verbrauchergarantie gegeben habe. Schließlich habe man den Kunden erläutert, dass LG nicht für die geschilderten Probleme zuständig sei. Inzwischen hat LG die betreffenden TVs kostenlos repariert.
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Fakten zur Strafe für LG wegen Garantieansprüchen in Australien:
- Zwei Kunden von LG hatten sich beim Kundensupport beschwert, weil ihre TVs Probleme aufwiesen.
- Trotz gültiger Garantie verweigerte LG zunächst eine kostenlose Reparatur. Die Begründung lautete, dass man nicht für die Fehlfunktion verantwortlich sei.
- Das australische Bundesgericht verurteilte LG nun zur Zahlung einer Strafe in Höhe von 160.000 australische Dollar.
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Quelle: ACCC
Die "Regeneration" bei den neuen TVs bedeutet nur, dass die weniger beanspruchten OLEDs in einem TV dann nachgealtert werden, um keinen Unterschied mit den gealterten zu sehen.
Das heißt aber nur, dass die eigentlich noch frischeren OLEDs dann künstlich mehr abgenutzt werden.
Damit altert eben dein ganzes TV, anstelle einzelner OLEDs.
Die 10 Jahre meines aktuellen LCD TVs mit back light dimming werden die neuen OLED TVs nicht erreichen.
Gesendet von meinem SM-G920F mit Tapatalk
Mag sein dass ein OLED vielleicht einen Ticken schneller altert aber wenn der auch 8-10 Jahre durchkommt hat man wenigstens bis dahin das Bild was man wollte. Wird immer schlimmer geredet als es ist. Auch LCDs mit LED Backlight altern und verfärben sich schon mal von der Hintergrundbeleuchtung. Nichts hält ewig.
Wenn es mal in einigen Jahren richtige Micro-LED TVs gibt ist es mir eh schon egal ob 8 Jahre alter OLED oder LCD.
Für mich persönlich kommt (jahrelang mit Bildschirmtechnik zu tun) nur selbstleuchtende Technik in Frage. Wer natürlich sehr helle Räume nutzt für das Fernsehen würde ich trotzdem zu einem LCD raten.
Aber da ich im Hier und Jetzt lebe nutze ich lieber was mir persönlich am besten zusagt und denk nicht daran was in 10 Jahren ist. Da könnte auch meine Sehkraft schon nachgelassen haben.^^
Z.B ich mit meinen Standardapps auf dem Smartphone. Mal schauen, wie sich das S10e so schlägt. Bin mir aber sicher da nach einigen Monaten fündig zu werden wie bei allen meinen bisherigen etwa 10 OLED Smartphones.
https://www.pcgameshardwa...
Das Problem ist gelöst.
Die "Regeneration" bei den neuen TVs bedeutet nur, dass die weniger beanspruchten OLEDs in einem TV dann nachgealtert werden, um keinen Unterschied mit den gealterten zu sehen.
Das heißt aber nur, dass die eigentlich noch frischeren OLEDs dann künstlich mehr abgenutzt werden.
Damit altert eben dein ganzes TV, anstelle einzelner OLEDs.
Die 10 Jahre meines aktuellen LCD TVs mit back light dimming werden die neuen OLED TVs nicht erreichen.
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Das Problem ist gelöst.
Z.B ich mit meinen Standardapps auf dem Smartphone. Mal schauen, wie sich das S10e so schlägt. Bin mir aber sicher da nach einigen Monaten fündig zu werden wie bei allen meinen bisherigen etwa 10 OLED Smartphones.