Brother dementiert: Kein schlechteres Drucken durch Firmware-Updates
Brother-Drucker sollen angeblich durch Firmware-Updates schlechter drucken, wenn man nicht originale Toner verwendet. Der Hersteller dementiert das.
Nach einem Bericht über die vorsätzliche Verschlechterung der Druckqualität durch Firmware-Updates bei Verwendung von Drittanbieter-Toner, hat sich Hersteller Brother zu Wort gemeldet und dementiert. Gegenüber Ars Technica bestreitet Brother, dass absichtlich die Druckerfunktionalität beeinträchtigt wird, wenn man Toner oder Tinte von Drittanbietern installiert. In einer Erklärung sagte das Unternehmen gegenüber dem Online-Magazin:
"Wir sind uns der jüngsten falschen Behauptungen bewusst, die besagen, dass ein Brother-Firmware-Update die Verwendung von Tintenpatronen von Drittanbietern eingeschränkt haben könnte. Bitte seien Sie versichert, dass Brother-Firmware-Updates die Verwendung von Fremdtinte in unseren Geräten nicht blockieren."
Brother gab zudem zu verstehen, dass es "aktiv gegen die Quelle dieser falschen Behauptungen vorgeht, um sicherzustellen, dass unseren Kunden genaue Informationen zur Verfügung stehen". Auf Nachfrage zu weiteren Details erklärte Brother gegenüber Ars Technica zwar, dass "Firmware-Updates die Verwendung von kompatiblen Tinten von Drittanbietern nicht blockieren", fügte aber hinzu:
"Brother-Drucker verschlechtern nicht absichtlich die Druckqualität, je nachdem, ob eine Brother-Original- oder eine Nicht-Original-Tinten-/Tonerkassette verwendet wird. Brother kann die Druckqualität nicht überprüfen, die bei der Verwendung einer kompatiblen Patrone eines Drittanbieters mit einem Brother-Drucker erzielt wird."
Brother: Überprüfungsmeldung als Missverständnis?
Auf die Frage, worauf Brother die Verwirrung um die Druckverschlechterung zurückführt, antwortete das Unternehmen indes, dass man "die Verwendung von Brother-Originaltinte und -toner, um eine optimale Leistung und Zuverlässigkeit zu gewährleisten" empfehle. Dabei sei es "gängige Praxis, dass wir bei der Fehlersuche an einem Brother-Drucker einen Brother [G]enuine-Check durchführen".
Kompatible Verbrauchsmaterialien können von unterschiedlicher Qualität sein, und um sicherzustellen, dass ein Drucker ordnungsgemäß funktioniert, führe man "die Fehlerbehebung gerne mit Brother-Originalverbrauchsmaterialien durch". Das Unternehmen glaubt demnach, "dass diese Überprüfung zu einem Missverständnis geführt haben könnte, aber wie wir bestätigt haben, ist das Firmware-Update nicht für die Verschlechterung der Qualität oder das Entfernen von Druckerfunktionen verantwortlich".
Wie Ars Technica hierzu ausführt, lassen die von Brother getroffenen Aussagen zwar die Möglichkeit offen, dass Patronen von Drittanbietern schlecht mit Brother-Geräten funktionieren. Ohne konkretere Beweise lasse sich aber nicht mit Sicherheit sagen, dass der Hersteller vorsätzlich hinter den gemeldeten Problemen steckt.
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