Apple: 14-Tage-Rückgaberecht für App- und iTunes-Käufe in Europa
Das US-amerikanische Unternehmen Apple hat auf die EU-Richtlinie zur Rückgabemöglichkeit digitaler Käufe reagiert und sämtliche Bestellungen bei iTunes mit einem 14-tägigen Rückgaberecht ausgestattet. Gründe müssen lediglich in wenigen Ausnahmefällen, wie Guthabenkonten, iTunes Geschenke, iTunes Matches, Multi-Pass und Staffel-Pass, angegeben werden.
Kaum ein Unternehmen polarisiert so sehr wie Apple. Dieser Trend wird selbstredend bei den beiden neuen iPhone-6-Modellen fortgeführt. Zahlreiche Personen lieben die neuen Geräte und bei vielen anderen ist das Gegenteil der Fall. Nüchtern betrachtet sind das iPhone 6 und das iPhone 6 Plus aber schlicht und ergreifend Premium-Smartphones mit Stärken und Schwächen. Für viele Hater ist das mehr oder weniger geschlossene Apple-System ein schlagkräftiger Kritikpunkt. Die EU-Richtlinie zur Rückgabemöglichkeit digitaler Käufe lockert die vermeintlichen Beschränkungen derweil etwas auf. Von nun an ist es möglich, sämtliche Bestellungen bei iTunes auch noch 14 Tage nach dem Kauf (fast immer) ohne Angabe von Gründen wieder zurückzugeben.
In wenigen Ausnahmefällen, wie Guthabenkonten, iTunes Geschenke, iTunes Matches, Multi-Pass und Staffel-Pass, müssen jedoch Gründe angegeben werden. "Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, können Sie sie binnen 14 Tagen nachdem Sie die Quittung erhalten haben ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt nicht für iTunes-Geschenke, nachdem der jeweilige Code eingelöst wurde. [...] Sie haben ebenfalls das Recht, uns über Ihren Entschluss eine Bestellung zu stornieren zu informieren, indem Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben", heißt es in der Verkaufsbedingungen der Apple-Dienste. Der Widerruf von App- und iTunes-Käufen war bislang zwar auch möglich, allerdings nur in Einzelfällen und nach Rücksprache mit dem Support.
Quelle: Apple
