Apple iPhone 12: Reparatur bei Problemen mit der Tonausgabe
Wie Apple mitgeteilt hat, kann es vorkommen, dass Besitzer eines iPhone 12 (Pro) keinen Ton beim Telefonieren hören. Nun startet der Konzern eine Reparaturaktion.
Bei der aktuellen Generation der iPhones kann es zu Tonaussetzern beim Telefonieren kommen. Hersteller Apple hatte bereits am Wochenende eingeräumt, dass es "bei einem sehr kleinen Prozentsatz von iPhone-12- und iPhone-12-Pro-Geräten aufgrund einer eventuell fehlerhaften Komponente des Hörermoduls in manchen Fällen zu Tonproblemen kommen" kann. Nun gibt es ein offizielles Reparaturprogramm über die Support-Webseite von Apple, wie unter anderem der Spiegel berichtet.
Welche iPhones sind von Tonaussetzern beim Telefonieren betroffen?
Bevor ein betroffenes Apple-Smartphone repariert wird, muss man es - nach einer vorherigen Terminvereinbarung - zu einem Apple Store oder einem Apple Service Provider zur Überprüfung vorbeibringen. Alternativ kann man sein iPhone 12 oder iPhone 12 Pro auch direkt an Apple schicken. Zuvor muss man jedoch Kontakt mit dem Apple Support aufgenommen haben. Bevor man sein iPhone in fremde Hände gibt, sollte unbedingt ein Backup des Smartphones angelegt werden. Es ist unklar, ob nur die Hörermuschel getauscht wird oder ob betroffene Kunden einfach ein Ersatzgerät bekommen.
Laut Apple sind das iPhone 12 Mini und das iPhone 12 Pro Max nicht vom geschilderten Tonproblem betroffen und werden folglich nicht vom Reparaturprogramm abgedeckt. Die Tonaussetzer beim iPhone 12 und iPhone 12 Pro sollen vor allem bei Geräten auftreten, die zwischen Oktober 2020 und April 2021 gebaut wurden. Unabhängig von dieser kostenlosen Reparaturaktion gibt es bei Apple eine 24-monatige Gewährleistungspflicht, bei der man jedoch nach einem halben Jahr nach dem Kauf beweisen muss, dass der Mangel bereits beim Kauf bestanden hat.
Ebenfalls lesenswert: iPhone X: Pilot lässt Telefon aus über 3 km Höhe fallen, überlebt ohne einen Kratzer
Sammlung zu Tonproblemen beim iPhone 12:
- Apple hat ein kostenloses Reparaturprogramm für das iPhone 12 und iPhone 12 Pro gestartet.
- Hintergrund ist, dass es bei einigen Modellen zu Tonaussetzern beim Telefonieren kommt, die durch eine fehlerhafte Komponente des Hörermoduls Zustandekommen.
- Falls man denkt, dass das eigene iPhone von dem genannten Problem betroffen sein könnte, soll man sich direkt an den Apple Support wenden. Wenn Probleme am Gerät festgestellt werden, muss das iPhone 12 (Pro) zu einem Apple Store, Apple Service Provider gebracht werden oder direkt zu Apple eingeschickt werden.
