Disney Plus zeitweise nicht lauffähig auf Samsung-TVs
Wie Besitzer von Samsung-TVs im offiziellen Forum berichten, funktionierte die App zu Disney Plus nicht mehr. Inzwischen soll das Problem jedoch behoben sein.
Seit ein paar Monaten gibt es Disney Plus in vielen verschiedenen Ländern Europas. Um den Streaming-Dienst abrufen zu können, muss man die offizielle App benutzen, zumindest wenn man den Service am TV ansehen will. So gibt es die Applikation etwa für LG-Fernseher mit WebOS und für Samsung-Geräte mit Tizen-Betriebssystem. Mehrere Nutzer berichten im offiziellen Samsung-Forum, dass auf ihren TVs sich Disney Plus nicht mehr starten lässt. Auch ein manuelles Zurücksetzen der App hilft auch nicht weiter. Betroffen sind Besitzer von Samsung-TVs aus dem Baujahr 2016.
Disney und Samsung beheben App-Problem bei Disney Plus
Disney und Samsung ist es mittlerweile gelungen, das Problem zu beheben. Seit dem 30. Mai soll es diese Probleme mit der App gegeben haben. Die Software ist neben Amazon Fire TV auch ab der 4. Generation des Apple TV, für den Google Chromecast und Nvidia Shield TV erhältlich. Auch Android TVs mit Version 5.0 oder höher sowie LG Web OS und TVs mit Samsung Tizen OS bekommen die App. Wer eine Playstation 4 oder Xbox One besitzt, kann dort ebenfalls die Disney-Plus-App herunterladen. Um Disney Plus mobil verwenden zu können, muss man entweder die Magenta-TV-App oder die offizielle Disney-Plus-App für Android beziehungsweise iOS installiert haben. Am Windows-PC können entweder der Internet Explorer 11, Google Chrome ab Version 75 unter Windows 7 beziehungsweise ab Version 10 auf Windows 10 unterstützt. Auch Mozilla Firefox wird ab Version 68 unterstützt. Ab Windows 8.1 kann auch der Internet Explorer 11 genutzt werden. Mac-Nutzer können auch den Safari ab Version 11 benutzen, so sie MacOS 10.12 oder höher verwenden. Linux, mobile Browser sowie Web-Browser auf Smart-TVs, Streaming-Boxen und Spielekonsolen werden nicht unterstützt.
Disney hat den Streaming-Dienst bewusst als Service für Familien konzipiert, sodass bestimmte Inhalte ab FSK 16 nicht beim Netflix-Konkurrenten zu finden sind. Jeder zahlende Abonnent hat bis zu sieben verschiedene Profile. Zudem können Nutzer auf vier Endgeräten zeitgleich Inhalte streamen. Als Telekom-Kunde erhält man drei Monate Disney Plus kostenfrei und kann danach zum Monatspreis von fünf Euro das Abo verlängern. Für alle anderen Nutzer gilt der reguläre Preis in Höhe von sieben Euro monatlich.
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Fakten zu Aussetzern bei Disney Plus und Samsung-TVs:
- Mehrere Nutzer berichten im offiziellen Samsung-Forum, dass auf ihren TVs sich Disney Plus nicht mehr starten lässt. Auch ein manuelles Zurücksetzen der App hilft auch nicht weiter. Betroffen sind Besitzer von Samsung-TVs aus dem Baujahr 2016.
- Mittlerweile soll das Problem gelöst worden sein.
- Auf TVs muss die offizielle App genutzt werden, um auf Disney Plus zugreifen zu können. Am PC oder Mac kann auch der Web-Browser verwendet werden.
- Als Telekom-Kunde erhält man drei Monate Disney Plus kostenfrei und kann danach zum Monatspreis von fünf Euro das Abo verlängern. Für alle anderen Nutzer gilt der reguläre Preis in Höhe von sieben Euro monatlich.
Quellen: Samsung, Disney, Deutsche Telekom
