Steam Deck OLED: Riesige Nachfrage stellt Valve und Steam vor Probleme

Spieler, die sich bereits auf die Verkaufsfreigabe des neuen Steam Deck OLED mit seinem namensgebenden 7,4 Zoll großen und bis zu 1.000 cd/m² hellen OLED-Display und HDR-Support gefreut haben, wurden vielerorts enttäuscht. Wie nicht zuletzt auch der Blick auf den offiziellen Twitter-Account (@OnDeck) des Steam Deck sowie die dort hinterlassenen Tweets und Kommentare verrät, hatten viele Spieler riesige Probleme damit, die weitreichend überarbeitete Revision des Handheld-PCs erfolgreich bestellen zu können. Während das Steam Deck OLED mit den Speicherkapazitäten von 512 GiB und 1 TiB in den Einkaufswagen der Spielvertriebsplattform wanderte, erschien meist ein Fehler E502.

Die Fehlermeldungen E502 oder E502 L3 erschienen sowohl dann, wenn potenzielle Käufer den Gaming-Handheld in den Einkaufswagen legen wollten, oder beim Versuch einen Bezahlvorgang durchzuführen. Diese Probleme konnten sowohl auf der Website als auch über den im Client integrierten Shop am gestrigen Abend zwischen dem Release um 19:00 Uhr und 23:00 Uhr dauerhaft nachvollzogen und auch dementsprechend dokumentiert werden.

Quelle: Sven Bauduin Potenzielle Käufer erhielten in der Regel den Fehler E502 L3 Das Problem und die zahlreichen Meldungen dazu auf Social Media riefen dann bereits gegen 19:15 Uhr auch den Entwickler Valve auf den Plan, welcher sich das Problem näher ansehen und dementsprechend beheben wollte. Wenngleich ein erfolgreicher Bestellvorgang schier "unmöglich" erschien, wurde die beiden Konfigurationen zwischenzeitlich mehrfach als ausverkauft gelistet.

Um kurz nach 21 Uhr meldete Valve dann, dass das Problem, welches mit dem Bezahlprozess zusammen gehangen habe, endlich behoben sei und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten. Die beiden Varianten des neuen Steam Deck OLED wechselten weiterhin munter von innerhalb von "3 bis 5 Werktagen" hin zu innerhalb von "6 bis 10 Werktagen" und wieder zurück zu "derzeit nicht verfügbar".

In den USA und Kanada, wo das Problem ebenso auftrat wie in Europa, war die ohnehin stark limitierte Sonderedition des Steam Deck OLED bereits ausverkauft und noch immer konnten viele Spieler den Handheld nicht bestellen. Die Fehlermeldungen ließen sich auch um 22:30 Uhr noch reproduzieren, auch wenn dem Autor um exakt 22:30 Uhr eine erfolgreiche Bestellung gelang, welche merkwürdigerweise erst am Folgetag um 0:15 Uhr ausgeführt und so dem 17. November zugeordnet wurde.

Quelle: Sven Bauduin Am 16.11.2023 um 22:30 Uhr bestellt und am 17.11.2023 um 0:15 Uhr ausgeführt und bestätigt Auf Rückfrage bestätigte Valve gegenüber dem Autor, dass die Sendung innerhalb von 3 von 5 Werktagen eintreffen sollte und entschuldigte sich noch einmal ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Derzeit beträgt die Lieferzeit laut Clients und Website hierzulande 5 bis 10 Werktage, während noch immer Beschwerden bezüglich nicht funktionierender Bestellungen veröffentlicht werden.

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Steam Deck OLED: Riesige Nachfrage stellt Valve und Steam vor Probleme Gestern um 19 Uhr mitteleuropäischer Zeit war es für viele der Spieler endlich so weit und das neue Steam Deck OLED mit seinem namensgebenden 7,4 Zoll großen OLED-Display und HDR-Support konnte über Steam bestellt werden. Doch ganz gleich, ob über die offizielle Website der Spiele-Vertriebsplattform oder den Client, anstatt Freudensprünge machten potenzielle Käufer meist lange Gesichter. Valve und Steam waren mit der außerordentlichen Nachfrage nach dem Gaming-Handheld überlastet.

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