Samsung: Firmware-Update macht 20 Soundbar-Modelle unbrauchbar
Samsung bestätigt die Berichte rund um ein Firmware-Update, das diverse Soundbar-Modelle unbrauchbar macht. Insgesamt 20 verschiedene Geräte sind betroffen, die nun zur Reparatur eingeschickt werden müssen.
In der vergangenen Woche tauchten Berichte auf, laut denen bestimmte Samsung-Soundbars nach Installation des Firmware-Updates 1020.7 funktionsuntüchtig wurden. Zu diesem Zeitpunkt waren Nutzermeldungen über "nur" fünf verschiedene Modelle bekannt - nun meldet sich auch Samsung selbst endlich zu Wort und bestätigt, dass das Problem noch weitreichender als ursprünglich angenommen ist.
Im offiziellen Samsung-Forum erklärt das Unternehmen jetzt, dass allein in Deutschland 13 verschiedene Soundbars von den Problemen nach dem Firmware-Update betroffen sind. Folgende Modelle führt der Beitrag hier auf:
- HW-S66GD, HW-S67GD, HW-S710GD, HW-S711GD, HW-S810GD, HW-S811GD
- HW-B660GD, HW-B760GD, HW-LS60GD
- HW-Q710GD, HW-Q810GD, HW-Q935GD, HW-Q995GD
In der Schweiz und in Österreich sind sieben weitere Soundbars von den Defekten geplagt, die seit dem letzten Update 1020 auftreten. Eine softwareseitige Lösung für das Problem gibt es nicht: Betroffene müssen die Soundbar bei Samsung einschicken. Hierfür sollen sich die Kunden per WhatsApp beim Kundendienst melden, um einen entsprechenden Retourenschein zu erhalten, mit dem die Versandkosten erlassen werden. Neben einer detaillierten Fehlerbeschreibung soll hier auch der Kaufbeleg eingereicht werden.
Wie sich Betroffene ohne WhatsApp-Konto melden sollen, lässt der Beitrag indes noch offen. Für den benötigten Versandkarton müssen Kunden zudem selbst aufkommen. Die Reparatur selbst wird immerhin unabhängig des Garantiestatus kostenfrei gewährt. Wie lange diese voraussichtlich dauern wird, nennt Samsung wiederum ebenfalls nicht.
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Gut klingt beides nicht ^^
Mein quäkender Flach-TV ist gemuted und läuft über ein Paar Infinity Kappa an einem Marantz Röhre von 1986.
GottseiDank haben wir dreifach verglaste Fenster
Gruß T.
Ich bin mit meiner SB zufrieden. Nimmt keinen Platz weg, der Sound ist ordentlich.