McDonald's möchte Bestellungen von KI entgegennehmen lassen
McDonald's möchte Bestellungen von Kunden am Schalter von McDrive zukünftig auch von einer KI entgegennehmen lassen, nachdem die Fast-Food-Kette jetzt einen rund zweijährigen Testlauf mit IBM abgeschlossen hat.
McDonald's möchte die Bestellungen seiner am Kunden am Drive-Thru-Schalter von McDrive zukünftig auch von einer Künstlichen Intelligenz entgegennehmen lassen, nachdem die Fast-Food-Kette jetzt einen rund zweijährigen Testlauf an mehr als einhundert Schnellrestaurants gemeinsam mit IBM abgeschlossen hat. Die Fachpublikation Restaurant Business habe das aus den Kreisen der Restaurantbetreiber erfahren, wie der Spiegel jetzt berichtet.
KI mit dem Sprachniveau von Menschen
Wie McDonald's auf Nachfrage gegenüber Restaurant Business mitgeteilt habe, sei das Unternehmen davon überzeugt, dass KI "eine Lösung für Sprachbestellungen im Drive-Thru ein Teil der Zukunft unserer Restaurants sein wird" und bis zum Ende des Jahres 2024 verschiedene Möglichkeiten geprüft werden, bevor man sich auf eine technische Lösung festlegen werde. Die zum Einsatz kommende KI soll laut McDonald's "Sätze auf Sprachniveau eines Menschen" liefern können.
KI-Partnerschaft mit Google
Das US-Unternehmen, welches mit mehr als 41.000 Restaurants und einem Konzerngesatumsatz von mehr als 23 Milliarden US-Dollar die weltweit größte und umsatzstärkste Fast-Food-Kette betreibt, hatte erst im Dezember eine auf die Nutzung generativer KI ausgerichtete Partnerschaft mit Google abgeschlossen, wobei die Details zu diesem Deals bislang nicht bekannt sind, so der Spiegel.
Die US-Konkurrenz zieht mit
Auch die US-Konkurrenten wie die Fast-Food-Ketten Wendy's und Carl's Jr. experimentieren ebenfalls bereits KI und automatisierten Annahme gesprochener Bestellungen, in allen Fällen befinden sich entsprechende Restaurants aber noch im Testbetrieb. Mit dem Einsatz von KI zur Bestellannahme ist voraussichtlich im kommenden Jahr zu rechnen.
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Quelle: Restaurant Business via Spiegel
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Manchmal habe ich nämlich so die schnauze voll von den Antworten meiner Alexa, oder dem Google Sprachassistenten im Auto, dass ich ein klein wenig ausfallend werde...
Bin mal gespannt. Aber wirklich schlimmer werden kann es ja nicht.
Und an alle die meinen, dass man lieber Burger zuhause machen sollte, anstelle zu McDonald´s zu gehen.
Geht da wirklich jemand hin, weil er meint, dass die Burger lecker sind? Kenne echt niemanden der das da Lecker findet, aber alle Essen dort
Normalerweise landet man doch nur irgendwie bei McDonald´s weil nichts anderes geöffnet hat. Ich kann mir auf der Autobahn schlecht einen Burger braten. Und bevor ich unterwegs in einem Restaurant einkehre, fahre ich lieber durch den McDrive. Das ist für mich so ziemlich der einzige Grund diesen Laden aufzusuchen...
Burger Innovation stammt mit Sicherheit auch schon Bald von einer KI.
Macht das am Ende wirklich noch einen Unterschied?
Der Planet geht also schneller als gedacht vor die Hunde und an der Hotline wirst du von einer KI generierten Morgen Freeman Stimme mit den folgenden weisen Worten vertröstet:
Lass es geschehen, lehne dich nicht gegen den vermeintlichen Fortschritt auf es ist nun Mal der Lauf der Dinge und mal ganz unter uns Megakonzerne wie MC, Google, Amazon, Microsoft, Apple geben einen feuchten auf deine Beschwerden.
War diese Auskunft Hilfreich dann Drücke bitte die 3, falls nicht, dann geh doch zum Teufel und drücke die 4.
Service Wüste USA wir nähern uns in rasenden Schritten und wir sind gleich da.
McDonalds und BK gehe ich vielleicht 1-2 mal im Jahr wenn man beim Reisen nichts anderes spontan findet. Der Preis für das minderwertige Essen mit knapp unter 20€, damit man als Mann satt wird, ist ein Witz. Da kann man auch vernünftig essen gehen. Und ich hab keine Lust wie ein Teenager irgendwelche Apps mit Discount Codes am Schalter zu zücken.
Wenn man zu Hause Burger selbst macht sind das ganz andere Welten, weiss nicht wer da ernsthaft zu diesen überteuerten Läden geht...
Ich hab auch blöd geguckt.. sitzen zu 4 man im Pausenraum.. 2 Türkische Kollegen die sich laut am unterhalten waren..
Und mein Kollege holt sein iPhone raus .. schmeißt den KI- übersetzter an und du könntest am Display auf deutsch genau lesen was die alles gesprochen haben..
Und das hat sogar Sinn vom Inhalt und Satzbau gehabt..
Da waren selbst die Türken (die beide sehr gut deutsch können weil zweisprachig aufgewachsen) baff.
Bei uns in der Expedition machen die mittlerweile fast alles mit diesen live Übersetzern weil die LKW Fahrer aus allen Herren Ländern kommen.
Wir sind gar nicht mehr soweit von einem Startrek mässigen Universal übersetzer entfernt