Noctua feiert Meilenstein: Teuer, aber mit gutem Service

Noctua hat einen weiteren Meilenstein im eigenen Kundenservice erreicht. Wie der österreichische Kühlerspezialist in einem aktuellen Blogbeitrag mitteilt, wurden mittlerweile mehr als 500.000 kostenlose Mounting-Upgrade-Kits an Nutzer ausgeliefert. Diese Kits ermöglichen es, ältere Noctua-CPU-Kühler mit neuen Sockelgenerationen von Intel und AMD weiterzuverwenden. Der Hersteller bezeichnet das Konzept als "A Cooler for Life" und verfolgt es seit vielen Jahren konsequent.

Das Prinzip ist einfach: Wechselt eine Plattform auf einen neuen CPU-Sockel, stellt Noctua passende Montagesätze bereit, die Bestandskunden auf Anfrage kostenlos erhalten können. Voraussetzung ist in der Regel ein Kaufnachweis des Kühlers sowie der neuen CPU oder des Mainboards. Laut Noctua soll damit vermieden werden, dass funktionstüchtige Kühler allein aufgrund inkompatibler Halterungen ersetzt werden müssen.

Langfristiger Support über mehrere Plattformen

Noctua betont, dass einige seiner Kühler inzwischen über zehn Jahre im Einsatz sind und dennoch auf aktuellen Plattformen weiterverwendet werden können. Beispiele sind Modelle aus der NH-U12- oder NH-D14-Serie, die ursprünglich für deutlich ältere Sockelgenerationen entwickelt wurden. Durch die regelmäßige Bereitstellung neuer Mounting-Kits bleibt die mechanische Kompatibilität erhalten, ohne dass der Kunde erneut in einen kompletten Kühler investieren muss. Das ist insbesondere auch angesichts steigender Rohstoffpreise auch für den Geldbeutel nachhaltig.

Nach Angaben des Herstellers unterstützt man aktuell Sockel von Intel und AMD über mehrere Generationen hinweg. Die Upgrade-Kits decken unter anderem aktuelle Sockel wie Intel LGA1700 sowie AMD AM5 ab. Der Versand erfolgt weltweit, was den organisatorischen und finanziellen Aufwand für Noctua entsprechend erhöht.

Kostenfaktor im Produktpreis berücksichtigt

Noctua ist im Markt für vergleichsweise hohe Verkaufspreise bekannt. Der Hersteller macht keinen Hehl daraus, dass Serviceleistungen wie kostenlose Upgrade-Kits in die Kalkulation einfließen. Laut eigener Aussage sei der langfristige Support Teil der Markenphilosophie und ein bewusster Unterschied zu günstigeren Kühllösungen, die häufig nach einem Plattformwechsel ersetzt werden müssen.

Immerhin zahlt der Kunde nicht nur für den Service, sondern in der Regel auch für ein leistungsfähiges Produkt, wie verschiedene PCGH-Tests beweisen - etwa für den NG-D15 G2. Der ist sogar besonders interessant, weil das regulär 150 Euro teure Premiumprodukt durch "Rattlegate" bekannt wurde. Den Ärger hatte man zwar als Kunde, aber auch da zeigte sich Noctua kulant und tauschte die Lüfter auf Wunsch aus.

Der nun erreichte Wert von über einer halben Million ausgelieferter Kits verdeutlicht den Umfang dieses Angebots. Noctua spricht von mehreren tausend Paketen pro Monat, die allein für diesen Zweck versendet werden. Neben dem Material fallen dabei auch Logistik- und Verwaltungskosten an.

Gerüchte über eine mögliche Einschränkung dieses Services oder eine Umstellung auf kostenpflichtige Kits weist Noctua derzeit nicht aus. Im Gegenteil: Der Hersteller betont, dass man auch künftig an dem Konzept festhalten wolle, solange es wirtschaftlich darstellbar ist.

Quelle: Noctua

Artikel teilen

Noctua feiert Meilenstein: Teuer, aber mit gutem Service Noctua meldet einen besonderen Service-Meilenstein: Über 500.000 kostenlose Mounting-Upgrade-Kits wurden ausgeliefert. Der Hersteller unterstreicht damit seine langfristige Support-Strategie für CPU-Kühler.

Per E-Mail versenden

20