Windows 10/11: Microsoft hält Lösung für das HP-Druckerproblem parat [Update]
Jetzt aktualisiert: Microsoft untersucht derweil das Problem mit der Umbenennung von Druckern bei Windows 10 und 11 in HP-Laserdrucker. Dabei hat das Unternehmen aus Redmond festgestellt, dass die Ursache nicht bei HP liegt.
Original-Artikel vom 11. Dezember 2023: Vor einer Woche wurde ein Problem offenbar, welches mehrere Versionen von Windows 10 und 11 betrifft, darunter auch mit Windows 11 23H2 die aktuellste. So passiert es laut Microsoft, dass ans System angeschlossene Drucker von Windows als "HP LaserJet M101-M106" erkannt und auch die Symbole entsprechend geändert werden, selbst wenn diese gar nicht vom Hersteller HP stammen. In diesem Zusammenhang laden manche Geräte mit Windows 10 und 11 als die HP Smart App aus dem Microsoft Store herunter. Außerdem verursacht ein Doppelklick auf einen Drucker die Fehlermeldung: "Keine Tasks sind auf dieser Seite verfügbar."
HP hat mit der Druckerumbenennung wohl nichts am Hut
Microsoft hat die Beschreibung der Problematik am 7. Dezember auf seiner Support-Webseite aktualisiert. Dabei merkt der Windows-Entwickler an, dass es sich nicht um fehlerhafte Metadaten vonseiten HPs handelt. Die Webseite Windows Latest, die über das Problem mit eigenen Erfahrungswerten berichtete, vermutet derweil, dass Microsoft selbst über ein Windows Update fehlerhafte Metadaten ausgerollt haben könnte. Microsoft fasst den Sachverhalt folgendermaßen zusammen:
"Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass dieses Problem nicht durch ein HP Update verursacht wird. In den meisten Fällen sollte es möglich sein, den Drucker wie erwartet zu verwenden, einschließlich des Anlegens von Druckaufträgen in die Warteschlange sowie anderer Funktionen wie Kopieren, Scannen oder Faxen. Die Drucker auf dem Gerät verwenden weiterhin die erwarteten Treiber für Druckvorgänge. Dieses Problem kann jedoch die Verknüpfung mit anderen vom Hersteller bereitgestellten Druckeranwendungen beeinträchtigen, die zur Erweiterung der grundlegenden Druckerfunktionen verwendet werden. Wenn dies der Fall ist, funktionieren einige oder alle dieser erweiterten Funktionen möglicherweise nicht."
Auch interessant: Systemd 255: Auch Linux hat jetzt einen Bluescreen of Death
Windows-PCs ohne Zugriff auf den Microsoft Store sollten mit diesem Problem möglicherweise nicht konfrontiert sein, da die einzelnen Symptome mit der automatischen Installation der HP Smart App zusammenhängen. Eine Lösung hat Microsoft nach eigenen Angaben bislang aber noch nicht ausarbeiten können und ist weiterhin mit der Untersuchung beschäftigt.
[RELATED_TOPICS STYLE=1]
Microsoft stellt Tool für das Druckerproblem bereit
Update vom 18. Dezember 2023: Microsoft ist dem Umbenennungsproblem bei Druckern nun Herr geworden und hat ein spezielles Tool zum Herunterladen veröffentlicht. Auf einer Support-Webseite finden vom Problem Geplagte das "Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool - Dezember 2023" für das Update KB5034510.
Laut Microsoft überprüft dieses Tool die Druckerinformationen. Es soll alle zuvor heruntergeladenen Modellinformationen und Symbole wiederherstellen sowie Modellinformationen zum HP LaserJet M101-M106, Symbole und Anwendungszuordnungen von Druckern, die nicht mit diesem Namen und Modell übereinstimmen, entfernen.
Außerdem deinstalliert das Tool die HP-Smart-App, insofern sie nach dem 23. November 2023 auf dem Gerät installiert worden ist. Zusätzlich dürfen keine HP-Drucker- oder -Treiber installiert sowie falsche Metadaten gefunden worden sein. Zu erreichen ist das Tool im Microsoft Download Center. Dabei müssen Anwender noch die korrekte Datei, die unter Dateiinformationen aufgeführt ist, herunterladen.
Also kann schon keine "rede" mehr davon sein auf hohem Niveau zu jammern.
Die jetzt doch schon etwas länger andauernde Pannenserie bei MS ist aber auch nicht wirklich schön.
So etwas sollte man doch ernster nehmen als irgendein neues kaum bis gar nicht beachtetes neues Feature für Paint.
Im Prinzip jammert man bei Windows aber doch recht oft auf einem hohen Niveau.
Linux ist auch ein sehr schönes Betriebssystem, warum nicht dann einfach mal das ausprobieren, wenn einem MS nicht mehr gefällt?
Es kann einem Augen öffnen, im positiven, aber auch negativen Sinne.
Denn auch die einzelnen Distros und die Software haben durchaus alle ihre Probleme, wenn man lange genug sucht.
Rund und perfekt läuft doch quasi nirgends etwas.
Das wäre fast so, als wolle man die perfekte Partei für die nächste Bundestagswahl herauspicken.
Leider hat HP die Samsung Druckersparte aufgekauft, ich habe noch einen feinen Monochrom S/W Laserdrucker von Samsung den ML1860. Der Funktioniert seit 2011 wie am ersten Tag, ABER nur so lange ich die alten Samsung Treiber nutze. HP hat eine Art Backdoor eingebaut der den Treiber ohne meine Erlaubnis updaten will, kann den Drucker nur Offline nutzen. Anonsten nach dem Update geht das Theater erst so richtig los!
Denn dann besitzt HP die Frechheit, meinen einwandfreien Recycling Toner zu sperren und bietet an das ich mir doch für den X-Fachen Preis einen HP Toner kaufen soll, was soll dass?!
Dachte man soll heute Umweltbewusst sein etc. das ist in meinen Augen scam!
Davon ab, HP hat sich unter anderem mit Timebomb Drucker-Firmware usw. schon so einige Aktionen geleistet.
Aber es hört einfach nicht auf mit den Problemen bei Windoof. Unfähigkeit?
PS: Was bin ich froh das mein Win 10 Pro ohne Probleme funktioniert.
[Ins Forum, um diesen Inhalt zu sehen]
Und schreiben die Treiber selbst?
Umpf..