Spieler gewinnt gegen Microsoft: "Ich habe sie verklagt - und gewonnen"
Microsoft verliert Rechtsstreit gegen brasilianischen Xbox-Nutzer: Gericht zwingt Konzern zur Freigabe eines gehackten Xbox-Kontos.
Ein brasilianischer Xbox-Spieler hat vor Gericht gegen Microsoft gewonnen. Der Reddit-Nutzer Ordo_Liberal hatte Anfang 2026 den Zugriff auf sein Xbox-Konto verloren, nachdem dieses gehackt worden war. Das passierte trotz der von ihm aktivierten Zwei-Faktor-Authentifizierung. Durch die Sperrung verlor er den Zugang zu seiner über viele Jahre aufgebauten digitalen Spielesammlung. Also wandte er sich an den Xbox-Support.
Der Support bestätigte zwar den Hackerangriff, unternahm jedoch nichts, um das Konto wiederherzustellen. Die standardmäßig angebotenen Maßnahmen zur Wiederherstellung schlugen allesamt fehl. Also empfahl der Kundendienst (voraussichtlich in Form einer automatisierten Antwort), er solle einfach alle digitalen Spiele erneut kaufen. Da dies für Ordo_Liberal keine zufriedenstellende Lösung war, reichte er nach Rücksprache mit einem Anwalt Klage gegen Microsoft ein. Der Konzern wehrte sich laut Aussage von Ordo_Liberal mit zwölf Anwälten und einer 300-seitigen Verteidigungsschrift.
Die Klage ist ein Sonderfall aus Brasilien
Am 10. Juni 2026 entschied das zuständige Gericht zugunsten von Ordo_Liberal. Microsoft wurde verpflichtet, das gesperrte Xbox-Konto und den Zugriff auf die gesamte digitale Spielebibliothek wiederherzustellen. Zusätzlich sprach das Gericht dem Kläger eine immaterielle Entschädigung von 400 US-Dollar zu. Kommt Microsoft der gerichtlichen Anordnung nicht innerhalb von 15 Tagen nach, drohen laut Urteil weitere Sanktionen und ein Strafaufschlag von 10 Prozent auf die Urteilssumme.
Der vergleichsweise schnelle Erfolg vor Gericht lässt sich nicht ohne Weiteres auf andere Länder übertragen, sondern basiert auf dem brasilianischen Rechtssystem: Das Land gilt als besonders verbraucherfreundlich, besonders in Hinblick auf digital erworbene Güter. Es verfügt über spezielle Schnellgerichte für Streitigkeiten mit geringerem Streitwert und kostenlose Verfahren gegen digitale Marktplätze. Ordo_Liberal musste also weder Anwalts- noch Gerichtskosten tragen.
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Quelle: Microsoft
Kein Mitleid.
Dann führt man die Schritte aus und ...
"After I try to log in, I am stuck at prooving that I am a human. When ever I complete the challenge it prompts for a retry (Bitte erneut versuchen)"
Also das verify funktioniert bei mir nicht.
Auf jeden Fall ist das mal selfowned von MS und absolut nicht in Ordnung! Wann ist das passiert?
Nur wegen der nach wie vor einseitgen Berichterstattung contra MS: Sony machts ja auch nicht besser und deren PSN-Accounts sind ja auch noch leichter zu hacken, wie ein publik gemachter Selbsttest vor nicht allzu langer Zeit gezeigt hat. Aber das Sony ja auch das egal ^^
Es riefen später immer die Mütter an die behauptet hatten der Account sei gehacked, am Ende stellte sich heraus der Sohnemann hat die Kreditkarte vergewaltigt.
War für O365 Commerce tätig, O365 Technischer Support Enterprise und Premium Kunden und zum Schluss Volumen Licensing, später war ich als Coach unterwegs, um Mitarbeiter an neuen Standorten zu schulen.
Es war sehr lehrreich.
Deshalb Ja, ich kenne das so das MS alles versucht hat, um Accounts zuzuordnen und wiederherzustellen.
Damals konnte man noch den MS Account benennen wie man wollte, da es kein Postfach war.
Später wurde das mit Hotmail/Live Mail gekoppelt.