Iphone-4-Umfrage: Kunden scheinen zufrieden
Iphone 4: Von vielen gehasst, von vielen geliebt. Wie so oft spaltet Apple die Menschheit. Doch was denken die Kunden über das Smartphone?
Changewave Research stellte eine Umfrage an, um die Kundenzufriedenheit von Apples neuem Iphone 4 auf die Probe zu stellen. 213 Neukunden nahmen laut dem Bericht bei Networkworld an der Studie teil.
Dabei kamen folgende Ergebnisse heraus: 72 Prozent der Nutzer waren sehr zufrieden, 21 Prozent relativ zufrieden und nur 6 Prozent waren etwas oder sehr enttäuscht. Im Gegensatz zum Vorgänger Iphone 3GS ist dies jedoch ein Rückgang: 82 Prozent waren hier sehr zufrieden, und 17 Prozent relativ zufrieden.
Kritik übten die meisten Kunden nicht am Gerät selbst, sondern am amerikanischen Carrier AT&T. Hier gab es offenbar viele Probleme mit der Netzabdeckung sowie der Empfangsstärke und -qualität. 15 Prozent der Befragten fanden die Akkulaufzeit zu kurz. Beim 3GS waren das noch über 40 Prozent. Das viel kritisierte Antennenproblem haben scheinbar nur 5,2 Prozent der Kunden erlebt - nur so wenige bemerkten einen Einbruch oder gar einen Abbruch der Verbindung bei "falscher" Handhabung des Smartphones. Das ist sogar weniger als noch beim Vorgänger (6,3 Prozent).
Die besten Features sahen wie folgt aus: 49 Prozent mochten besonders die hohe Auflösung des Displays, 31 Prozent die 5-MP-Kamera, 30 Prozent das Touchscreen, 25 Prozent den Bedienkomfort und 22 Prozent das Multitasking.
Das Apple es (derzeit!) so gut hinbekommt, würde ich auch nicht als "Status-Symbol-Konzept" bezeichnen. Denn Produkte einfach nur teuer zu machen, macht sie zu keinem Statussymbol (was Apple-Produkte imho wegen ihrer mitlerweil sehr großen Verbreitung eh nicht sind). Es gibt unzählige teure Produkte, die Ladenhüter und unbeachtet sind.
Das Apple so hohe Preise verlangen kann, liegt daran, dass sie keine direkte Konkurrenz haben, was Aspekte wie Bedienkomfort, Design, Qualität,... angeht. Es gibt zwar andere Produkte, die einen Teil der Eigenschaften bietet und nach Meinung der hiesigen Nutzer noch einige wesentlich wichtigere dazu, aber eben nicht die gleichen. Und gerade so Aspekte wie intuitive Bedienung, die erfahrenen Nutzern 0€ wert ist, kann bei der breiten Masse den ganz großen Unterschied ausmachen - und dann darf ein Handy auch mal 100-200€ mehr kosten. Der typische Applekunde bezahlt das ohnehin nicht von seinem Taschengeld, sondern von seinem Gehalt und da sind 5-10€/Monat Nutzungszeit auch nicht wahnsinnig viel, sondern ggf. sogar lohnenend, wenn sie einem jeden Tag ein bißchen Ärger oder gar Zeit ersparen, weil das Ding auf Anhieb genau das macht, was man will.
Natürlich macht Apple zur Zeit ordentlich Kohle. Für den Aufpreis gegenüber der Konkurrenz ist die Bereitschaft der Kunden verantwortlich mehr zu zahlen.
(Wie überall in der Elektronikbranche und nicht nur da. Trotz diverser Eigenentwicklungen und den zusätzlichen Anforderungen, die aus Design und Qualitätsansprüchen entstehen und die ein iPhone ggf. teurer machen, als Konkurrenzprodukte, sind die Stückkosten trotz allem lächerlich im vergleich zu den Verkaufspreisen. Die Preisgestaltung ist immer eine Reihe Optimierung von Gewinn pro Stück vs. verkaufbare Stückzahlen, egal ob iPhone oder i7)
Somit ist Apple durchaus daran schuld, dass man in Deutschland kein iPhone für 600€ angeboten bekommt. Man muss aber auch mal ganz klar sagen, dass "iPhone kostet 1000€" trotzdem nicht stimmt. Denn de facto bekommt man -einige windige Händler ausgenommen (und die sind quasi nicht billiger als Tkom) gar kein iPhone angeboten. Man bekommt nur "iPhone + umfangreiches Serviceangebot" für 800-900€, was natürlich ein anderes P/L-Verhältniss ist, als "nur iPhone für 100€". Das man den Telekomvertrag und alles enthaltene nicht will... :
Wenn man das Konzept nicht mag, muss man nicht kaufen. Es gibt auch viele Leute, die hätten gerne ein PowerBook mit Windows statt Apple-Preisen, aber da gibts viel weniger Empörung über Apples "alles aus einer Hand, abgestimmt, damit beim Kunden alles passt".
Ich habe es schon ungefähr 10x gepostet, dass iPhone kostet nicht 1000 - 1200€ !
Apple hatte auch nie vor einen so extremst hohen Preis für ihr Smartphone zu verlangen,...
Es ist nur so, dass in Deutschland das iPhone exclusiv von T-Mobile vertrieben wird & T-Mobile die Rechte für den Vertrieb in Deutschland für eine festgelegte Zeit gekauft hat.
Wenn das iPhone allerdings für 1000€ zu haben ist ohne Vertrag, dann heißt das automatisch, dass Händler nach Frankreich oder England geflogen sind und dort z.B. 100 iPhones gekauft haben.
Dort gibt es nämlich keinen Handyanbieter, der die Rechte am iPhone hat & deswegen kann jeder Laden das iPhone in Frankreich und England für 600€ verkaufen.
Die UVP in Frankreich liegt bei dem iPhone 4 16GB Version bei 629€, in England wegen der Pfundschwäche etw. weiter unten...
Es sind die Händler, die sich 1000€ für ein iPhone geben lassen, weil es so blöde Leute gibt, die sich nicht informieren, und einfach nur kaufen
Apples UVP liegt bei ungefähr 600€ !
nicht bei 1000€
MfG, Tom
Quelle: - iPhone 3GS & iPhone 4 - Apple Store (France)
- iPhone 3GS & iPhone 4 - Apple Store (U.K.)