Instabile Core-CPUs: Intel verlängert Garantie [Update]

Originalartikel: Intel verlängert die Garantie für seine durch eine vorzeitige Alterung ("Degeneration") potenziell instabilen Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation alias "Raptor Lake" und "Raptor Lake Refresh" um zwei zusätzliche auf insgesamt 5 Jahre, wie das Unternehmen aus Santa Clara, Kalifornien, jetzt offiziell angekündigt hat.

Intel setzt sich dafür ein, dass alle Kunden, die mit ihren Desktop-CPUs der 13. und 14. Generation Symptome oder derzeit Instabilitätssymptome haben oder erleben, im Austauschprozess unterstützt werden.

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Wie Intel im Rahmen seiner Ankündigung jedoch einschränkt, erhalten lediglich Boxed-Versionen eine entsprechende Garantieverlängerung, während Tray-Versionen, die ohne Kühler und Originalverpackung ausgeliefert werden, ohne einen wirklich erkennbaren Grund von dieser Maßnahme ausgeschlossen sind.

Wir stehen hinter unseren Produkten und in den nächsten Tagen werden wir mehr Details zu der um zwei Jahre erweiterten Garantieunterstützung für unsere Boxed-Prozessoren der Intel 13. und 14. Core-Generation teilen.

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Boxed- und Tray-Prozessoren unterscheiden sich aber ohnehin signifikant bei den Garantiebedingungen. Die Garantierichtlinie für Intel Boxed- und Tray-Prozessoren ist dahin gehend ziemlich eindeutig und besagt, dass die eingeschränkte dreijährige Garantie für die Tray-Prozessoren ausschließlich für direkte Kunden wie OEMs, Systembuilder und autorisierte Distributoren gilt. Endkunden haben keine Garantieansprüche gegenüber Intel, wenn sie eine Tray-CPU kaufen.

Quelle: Intel Dennoch wird Fachhändlern, Integratoren und Endkunden eine Garantie an der Kaufstelle gewährt, diese wird jedoch nicht von 3 auf 5 Jahre verlängert.

Mit der Garantieverlängerung wird Intel versuchen, dass die Worst-Case-Szenarien, ein Rückruf und/oder eine Sammelklage, vermieden werden kann. Die Meinungen der Community-Mitglieder aus dem PCGH-X-Forum sind dahin gehend eindeutig.

Von den möglichen Stabilitätsproblemen durch zu hohe Spannungen, die zu einer vorzeitigen Alterung ("Degeneration") führen können, sind laut Hersteller potenziell sämtliche Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation mit einer TDP von 65 Watt und mehr betroffen. Auch die Redaktion von PCGH hat bereits auf die instabilen Prozessoren reagiert und sein Testverfahren für die Core-CPUs angepasst.

Garantieverlängerung auch für Tray-CPUs

Aktualisierung vom 02.08.2024: Wie uns Intel auf Nachfrage mitteilte, wird die verkündete Garantieverlängerung jetzt doch auch bei Tray- und nicht nur Boxed-CPUs angewandt. Wie genau etwaige RMA-Prozesse ablaufen, steht aber noch nicht fest. Intel möchte sich dazu zu einem späteren Zeitpunkt äußern. Für Käufer von Komplettrechnern wie den PCGH-Gaming-PCs sind das gute Nachrichten.

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Quelle: Intel

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Instabile Core-CPUs: Intel verlängert Garantie [Update] Intel verlängert die Garantie für seine potenziell instabilen Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation alias "Raptor Lake" und "Raptor Lake Refresh" auf insgesamt 5 Jahre.

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