iPhone 12: Apple verlängert Reparaturprogramm für Hörerlautsprecher
Apples iPhone 12 und iPhone 12 Pro haben unter Umständen eine Problematik mit den Hörermodulen, die betroffene Kunden bei Apple kostenlos tauschen lassen können. Das Problem tritt bei Geräten, die zwischen Oktober 2020 und April 2021 gefertigt wurden, auf. Lesen Sie daher im Folgenden, wie sie vorgehen sollten, wenn ihr iPhone betroffen ist und was Apple dafür voraussetzt.
Beim iPhone 12 und iPhone 12 Pro gibt es eine Problematik bei den Hörermodulen. Durch das Fehlen eines Bauteils kann es passieren, dass Nutzer beim Telefonieren, unabhängig davon, ob sie selbst einen Anruf tätigen oder diesen nur empfangen, Tonprobleme haben und im schlimmsten Fall nichts hören. Die betroffenen iPhone-Modelle wurden zwischen Oktober 2020 und April 2021 gefertigt und können bei Apple oder einem autorisierten Service-Partner kostenlos repariert werden.
Von dieser Problematik sind das iPhone 12 mini und das iPhone 12 Pro Max explizit nicht betroffen. Die iPhones von betroffenen Nutzern werden vor der Reparatur seitens Apple auf die Qualifikation geprüft und Apple empfiehlt den Nutzern, ein Backup durchzuführen. Sollten die betroffenen iPhones, die mittlerweile bereits fast zwei Jahre alt sein können, andere Beschädigungen wie ein gesprungenes Display aufweisen, so müssen diese Beschädigungen vor einer offiziellen Reparatur von Apple beseitigt werden und der Nutzer die dafür anfallenden Kosten tragen.
Apple weist in der eigenen Mitteilung darauf hin, dass die Reparatur nur in der Region bzw. dem Land, in dem das entsprechende iPhone gekauft wurde, möglich sein kann. Die Reparatur des iPhones verlängert außerdem die standardmäßige Garantieabdeckung der iPhone-Modelle nicht, sondern soll nur die Funktion wiederherstellen. Das Programm gilt nach dem aktuellen Stand für drei Jahre nach dem ersten Kauf des iPhones im Einzelhandel und damit lange genug, dass alle Nutzer eine Chance haben sollten, ihr iPhone entsprechend reparieren zu lassen. Sollten Sie von dem Problem betroffen sein, können Sie den Apple-Support kontaktieren, um das iPhone einzuschicken oder Termine bei lokalen Apple-Stores vereinbaren, die sich dann um die weitere Reparatur kümmern.
Quelle: Apple
