iPhone 4 - Nutzer verklagt Apple wegen langsamem Gerät
In den USA läuft derzeit eine Sammelklage gegen Apple, die dem Unternehmen falsche Versprechen vorwirft. Die Firma aus Cupertino hatte auf ihrer Homepage versprochen, dass auch ältere iPhones mit dem Update auf iOS 9 performanter und stabiler laufen würden, allerdings soll bei vielen Nutzern genau das Gegenteil der Fall gewesen sein. Der Klage eines New Yorkers, dessen iPhone 4s nach der Aktualisierung angeblich unbrauchbar war, haben sich inzwischen über 100 weitere verärgerte Kunden angeschlossen.
Die Veröffentlichung des mobilen Betriebssystems iOS 9 sorgte nicht bei allen iPhone-Nutzern für Begeisterung, denn der New Yorker Chaim Lerman wirft dem Konzern jetzt vor, schon vor dem Release des Updates gewusst zu haben, dass dieses zu Performanceproblemen auf älteren Geräten führen kann. Dabei wird das iPhone 4s, um das es im Fall von Lerman geht, auf der Homepage von Apple als kompatibles Gerät für iOS 9 gelistet. Der Kläger geht sogar so weit, Apple zu unterstellen, ältere Smartphones absichtlich zu verlangsamen und um so die Lebensdauer verringern zu wollen. Schließlich sei es den Klägern zufolge deutlich wahrscheinlicher, dass die Nutzer bei einem defekten iPhone auf ein neues Gerät von Apple umsteigen, statt zu einem Produkt der Konkurrenz zu wechseln.
Schon über hundert weitere Kläger haben sich der Beschwerde Lermans angeschlossen. Sie alle klagen über massive Performanceeinbußen, einige sprechen sogar von einem "unbenutzbaren" Mobilgerät. Die Kläger fordern knapp fünf Millionen Dollar Schadensersatz, da sich viele in ihrer Produktivität eingeschränkt sahen. Die meisten von ihnen sahen sich gezwungen, ein neues iPhone zu kaufen, da eine Rückkehr auf eine ältere iOS-Version nicht möglich gewesen sei und sie ihre früher erworbenen Apps nicht verlieren wollten.
Quelle: Appleinsider
Zum Abschluss, damit die Diskussion nicht ausufert, denn man kann und soll in solchen Dingen ja anderer Meinung sein, deswegen möchte ich das Thema auch nicht mit dir totdiskutieren.
Nur zu meiner Intention in diesem Thread.
Natürlich möchte ich Apple nicht beschützen. Apple sind - genau wie andere gewinnorientierte Unternehmen - keine Heiligen.
1.) Wollte ich darauf hinweisen, dass bei der Performance eines OS viele Dinge eine negative Rolle spielen können (nicht zwangsläufig müssen). Nicht immer ist das OS alleine Schuld. Und solche Faktoren sollte man bei "Schuld oder nicht Schuld" einfach mit einbeziehen.
Dass iOS 9 natürlich zum Release nicht ausgereift war, steht vollkommen außer Frage.
2.) Wollte ich darauf hinweisen, dass man davon absehen sollte, vorzuverurteilen. Man kann es sich einfach machen, und obligatorisch Apple den Schwarzen Peter zuschieben. Nur, wie unter 1 erwähnt, gibt es viele Faktoren, die in diesem Zusammenhang eine Rolle spielen können. Und es gibt viele Dinge, die wir gar nicht wissen. Wir wissen nicht, auf welche Version sich die Klage bezieht. iOS 9.0, 9.1, 9.2? Geht es sich um Probleme mit einem neu installierten iPhone, also einer frischen Installation? Oder um Upgrades bestehender Installationen? Oder gar beides? Gibt es Beweise, für eine geplante Obsoleszenz seitens Apple?
Das alles wissen wir nicht. Also können wir auch nicht (ver)urteilen und sollten erstmal den Prozess und das Urteil abwarten.
Auf diese Dinge wollte ich einfach in diesem Thread hinweisen. Das Risiko dabei ist natürlich, dass man sehr schnell in die "Fanboy" Ecke gestellt wird (ohne dass dieser Begriff explizit erwähnt wurde), weil man sich nicht einem platten "Apple ist schuld" anschließt, sondern dazu mahnt, das alles etwas differenzierter zu betrachten.
Wer bei Facebook die Hintergrundaktualisierung aktiviert hatte, der bekam mit dem ersten FB Update für iOS 9 plötzlich Probleme in der Form, dass FB Akku ohne Ende fraß. Manch einer hat sicherlich in diesem Moment gedacht, dass iOS 9 Akku frisst, nur lag es nicht daran.
Wer sein System jedoch ordentlich konfiguriert und pflegt, der braucht sich meistens viel weniger Sorgen zu machen.
Denn je nachdem ist nicht immer das OS selber schuld. App-Updates für neue OS Versionen machen auch gerne mal Probleme.
Und dass man irgendwann den AppStore nicht mehr nutzen kann, weil APPS (schon wieder Apps) alte OS Versionen nicht mehr unterstützen braucht wohl sicherlich niemanden zu wundern.
Windows 7 ist nicht mit DX12 ausgeliefert worden, wohl aber mit DX. Insofern kann man das tatsächlich zweiseitig betrachten.
Und natürlich wär man recht verfroren, wenn man ewig auf die Nutzung alle Apps Anspruch erhebt. Dennoch war der AppStore beworbenes Features, das aber irgendwann einfach nicht mehr nutzbar ist. Es ist doch sehr bezeichnend, dass Apple hier keine Beschränkungen vorschreibt.
Was genau soll Apple also machen? Alte Geräte unterstützen, auch wenn das OS darauf Hardware bedingt nicht gut läuft (siehe 512 Mb des 4S), oder alte Geräte nicht mehr unterstützen?
Wenn man hier gewisse Argumentationen liest (ja, auch deine), dann scheint ja wohl beides falsch zu sein...
Auf neue Features kann ich gern verzichten, zumal ich sie nicht gekauft hab. Das Gerät habe "ich" gekauft, auf eine vernünftige Bedienung will ich auf keinen Fall verzichten. Weil genau das einer der Gründe war, warum "ich" dieses Gerät gekauft hab.
iOS erschien am 16.09.2015. Bis iOS 9.01 am 30.10. kam, war das Downgrade auf 8.41 möglich.
Diese Anleitung stammte z.B. vom 30.09.
iOS 9: Downgrade auf iOS 8 – so geht’s - CHIP
Es waren also nicht nur 4 Tage, sondern mindestens 2 Wochen.
Am 30.9. würden die Signierungen für iOS 8.4.1 und iOS 9 gestrichen. Also tatsächlich keine 4 Tage sondern 14.
Das ist immer noch bedenklich kurz! Gerade weil man gefälligst, deutlich mehr als 14 Tage abwarten muß, bis die ersten gravierenden Fehler bereinigt wurden. Was mit iOS9.0.1 am 23.09. aber definitiv noch nicht erreicht wurde. Auch jedes Jahr auf´s neue das gleiche Spiel. Aber ok, auch ein anderes Blatt. Du schreibst 30.10., man merkt aber, dass du September meinst. Vertippt?
Ich denke, du solltest in deiner Darstellung alles mit einbeziehen, was ich geschrieben habe.
Das mit dem "Winden", nimm´s mir bitte nicht übel, wollte ich als Auftakt nutzen, weil ich den Eindruck hatte, du bringst so viele unterschiedliche "Gegenargumente", denen ich einfach nicht zustimmen kann.
Aber tatsächlich, ich habe nicht mehr bis zum Schluß gelesen. Mal schauen, ob ich das noch nachholen kann.
Genau das gegenteil ist der Fall, wenn man merkt, hier klemmt's, sucht man nach Möglichkeiten.
Wer bei Facebook die Hintergrundaktualisierung aktiviert hatte, der bekam mit dem ersten FB Update für iOS 9 plötzlich Probleme in der Form, dass FB Akku ohne Ende fraß. Manch einer hat sicherlich in diesem Moment gedacht, dass iOS 9 Akku frisst, nur lag es nicht daran.
Wer sein System jedoch ordentlich konfiguriert und pflegt, der braucht sich meistens viel weniger Sorgen zu machen.
Denn je nachdem ist nicht immer das OS selber schuld. App-Updates für neue OS Versionen machen auch gerne mal Probleme.
Ein weiteres Beispiel sind Upgrades und Backups. Es ist natürlich schnelle und einfach, das Upgrade auf eine neue iOS Version zu machen und Einstellungen und Apps aus einem Backup wiederherstellen zu lassen. Nur kann es zu Problemen führen, wenn man alte Backups neu einspielt. Ein ruckelndes System, Abstürze etc. Hier und da ist es einfach nötig, das OS frisch zu installieren und Apps manuell neu aufzuspielen.
Die Fehlerquellen beim Release eines neuen Betriebssystems sind groß und hängen nicht zwangsläufig nur mit dem Hersteller bzw. dem OS zusammen.
Zum Gerät gehört angebotener und beworbener Service doch wohl ebenfalls dazu?
iOS 6 und mittlerweile auch 7 schießen dich aber weitgehend vom Appstore aus. Auch das wird mit jedem neuen Update dreister und gravierender!
Und dass man irgendwann den AppStore nicht mehr nutzen kann, weil APPS (schon wieder Apps) alte OS Versionen nicht mehr unterstützen braucht wohl sicherlich niemanden zu wundern.
Und so dankst du es Apple, in dem du dich wehrst? Wie schändlich!
Eigentlich ist es jedes Jahr auf's Neue das gleiche Thema. Mir besonders in der Erinnerung, iOS4 für's 3Gs, iOS7 und 8 für's 4er, für's 4s und iPad2, iOS9 für's 4s und das iPad2.
Was genau soll Apple also machen? Alte Geräte unterstützen, auch wenn das OS darauf Hardware bedingt nicht gut läuft (siehe 512 Mb des 4S), oder alte Geräte nicht mehr unterstützen?
Wenn man hier gewisse Argumentationen liest (ja, auch deine), dann scheint ja wohl beides falsch zu sein...
Sicherlich hat Apple den Fehler gemacht, iOS 9 vorschnell als performanter zu deklarieren. Aber das ist keine Millionen Dollar Klage wert.
Mal ganz davon abgesehen:
Hersteller wie Apple verdienen ihr Geld damit, Hardware zu verkaufen. Natürlich wollen sie, dass die Leute irgendwann mal neue Hardware kaufen. Und das ist vollkommen legitim.
Ich bin selbstständiger Handwerker. Vielleicht könnte mein Lieferant mittlerweile Materialien herstellen, die ewig halten. Aber das werden sie nicht tun, und das ist auch gut so. Mein Lieferant möchte Geld verdienen, die Arbeiter des Herstellers möchten Geld verdienen, ich möchte meinen Lebensunterhalt verdienen. Also tut mein Hersteller gut daran Materialien auszuliefern, die nicht ewig halten.
Millionen Menschen arbeiten in der Auto Industrie oder bei Zulieferern für die Auto Industrie. Die alle leben davon, dass Dinge nicht ewig halten (sollen), bzw. nicht ewig nutzbar sind.
Und wenn Apple oder Hersteller XY dafür sorgen möchte, dass Leute auf neuere Geräte upgraden, dann sollen sie doch. Schließlich verdienen sie mit dem Verkauf dieser Geräte ihr Geld.
Wer erstmal auf Meinungen und Umgangsberichte gewartet hat, wird erstens, von diversen Internetseiten, z.B. dieser hier aber nicht nur, betrogen, mit haltlosen und grotesken Behauptungen, und wird von Apple obendrauf um seine Testzeit betrogen!
Wenn man denn wenigstens revidieren könnte.
iOS erschien am 16.09.2015. Bis iOS 9.01 am 30.10. kam, war das Downgrade auf 8.41 möglich.
Diese Anleitung stammte z.B. vom 30.09.
iOS 9: Downgrade auf iOS 8 – so geht’s - CHIP
Es waren also nicht nur 4 Tage, sondern mindestens 2 Wochen.
Liest man deine Post, könnte man eher zu diesem Schluß kommen.
Ich denke, du solltest in deiner Darstellung alles mit einbeziehen, was ich geschrieben habe.
Cook du windest dich ja "Heute"!
Dafür muss man iOS aber kennen, um dieses "nachweislich" in Relation setzen zu können.
Wie gut iOS läuft, hängt maßgeblich auch vom User selber ab. Gewährt man jeder App, die man installiert, die Möglichkeit Push Nachrichten zu senden (wird bei der Installation oder auch nach großen Updates gefragt)? Gewährt man den Apps GPS Ortung (Wird auch abgefragt)? Was ist mit der Hintergrundaktualisierung? Ein oder aus? Wer 100 Apps auf dem Smartphone hat und bei der Installation immer auf ja klickt, der braucht sich über ein langsames OS auf älterer Hardware gar nicht zu wundern. Das aber nur am Rande.
Inwieweit iOS 9 nun besser oder schlechter als iOS 8 läuft, lässt sich so klar gar nicht nachweisen. Vernünftig eingestellt (siehe oben) kann es durchaus sein, dass es schneller läuft als iOS 8. Wird es zugemüllt, läuft es möglicherweise schlechter.
Wie die Kläger ihre Systeme handhaben, pflegen und tweaken wissen wir nicht. Von daher ist "nachweislich" mit unserem Kenntnisstand nicht wirklich gegeben.
Genau das gegenteil ist der Fall, wenn man merkt, hier klemmt's, sucht man nach Möglichkeiten.
Zum Gerät gehört angebotener und beworbener Service doch wohl ebenfalls dazu?
iOS 6 und mittlerweile auch 7 schießen dich aber weitgehend vom Appstore aus. Auch das wird mit jedem neuen Update dreister und gravierender!
Genau, schon damals pfiffen es die Spatzen von den Dächern! Nee nicht nur das! Schon damals wurde eine sehr ähnliche Klage angestrengt, weil Apple ein 3Gs mit dem iOS4 quasi unbrauchbar macht! Deja-vu!
Und so dankst du es Apple, in dem du dich wehrst? Wie schändlich!
Eigentlich ist es jedes Jahr auf's Neue das gleiche Thema. Mir besonders in der Erinnerung, iOS4 für's 3Gs, iOS7 und 8 für's 4er, für's 4s und iPad2, iOS9 für's 4s und das iPad2.
Zudem; Na dann mal ab in den AppStore mit deinem iOS3! Die Nutzung dessen wurde und wird als Feature beworben! Erst in den AGBs liest man dann von Halbwertszeit und Verfallsdatum.
Wer erstmal auf Meinungen und Umgangsberichte gewartet hat, wird erstens, von diversen Internetseiten, z.B. dieser hier aber nicht nur, betrogen, mit haltlosen und grotesken Behauptungen, und wird von Apple obendrauf um seine Testzeit betrogen!
Wenn man denn wenigstens revidieren könnte.
Liest man deine Post, könnte man eher zu diesem Schluß kommen.
Aber das ist vermutlich nur subjektives empfinden.