Steam Deck: Nutzer kritisiert 136-Euro-Angebot für R1-Tastenreparatur

Wovon redest Du?!?!

Der auf reddit zeternde hat eine Reparatur bei Valve beauftragt, die AUSSERHALB der Garantie liegt und auch durch keinen Produktionsfehler rechtfertigt wird und beklagt sich über hohe Stundenlöhne für eine seiner Ansicht nach einfache Dienstleistung.

Valve ist in keinster Weise dazu verpflichtet hier unentgeltliche oder günstige Arbeit zu leisten.

Auch wurde nirgends ein Service-Techniker verlangt.
Keiner wurde dazu gezwungen, irgendwen zu beauftragen.

Du kannst alles selbst modifizieren und reparieren. Das unterstützt und befürwortet Valve sogar ausdrücklich und steht auch dazu, wie man sieht.
Dein Einwurf mit den versprochenen Ersatzteilen ist vollkommen gegenstandslos.

Du kannst es gerne selber machen - und wenn Du dich dazu nicht in der Lage siehst, es jemand anderen für Dich machen lassen.
Was jemand für eine Dienstleistung verlangt, ist seine Sache. Es steht Dir nicht zu, zu urteilen, wieviel Gebühr jemand verlangen darf und was Deiner Ansicht nach noch vertretbar wäre. (wir reden hier immer noch von einer absolut freiwilligen Dienstleistung ohne irgendwelchen rechtlichen Anspruch und ohne Verpflichtung seitens Valve!)

ich möchte einen Sachverhalt ansprechen, der mich zunehmend frustriert. Es ist für mich unverständlich, dass ich in die Situation gezwungen werde, einen Techniker zu beauftragen – ganz zu schweigen von den damit verbundenen Mehrkosten –, obwohl ein Austausch des erforderlichen Teils vergleichbar einfach selbst durchgeführt werden könnte, ähnlich dem selbstständigen Filterwechsel am Auto oder der unkomplizierten Reparatur eines Mobiltelefons. Viele Anwender führen solche Aufgaben eigenständig aus, ohne dabei überhöhte Preise in Kauf nehmen zu müssen.

Besonders kritisch wird dies, da ich mein Steam Deck modifiziert habe. Daher ist es mir ein wichtiges Anliegen, dass meine individuellen Anpassungen nicht durch den Eingriff Dritter gefährdet werden. Es besteht das Risiko, dass ein Techniker, der den Austausch lediglich standardisiert ausführt, unbeabsichtigt meine Modifikationen entfernt. Die Vorstellung, für diese vergleichsweise einfache Leistung einen erheblichen Aufpreis zu bezahlen – fast so, als würde ein Studentenjob zu Arzthonoraren abgegolten – erscheint mir wirtschaftlich und inhaltlich nicht vertretbar.

Dazu kommt das Steam ofiziell ersatzteil lieferung versprochen hat
https://store.steampowere...

1. Außerhalb der Garantie
2. Kein Produktionsfehler
...

Schonmal darüber nachgedacht, wie lange ein Mitarbeiter damit beschäftigt wäre, ohne was anderes sinnvolles zu tun, und was der für einen Stundensatz hat?

136 Euro incl. Versand und Steuern ist ein Schnäppchen. Ich würde es auch nicht unter 200 machen.
Wem das zu viel ist, der kann ja selber schrauben oder in ein Reparatur-Kaffee gehen - dafür gibt es die ja!

-> "Right to repair". Nicht "obligation to repair, for free, forever"

Ich verstehe das Argument mit dem Stundenlohn, jedoch liegt meiner Erfahrung nach in der Reparaturfreundlichkeit des Steam Decks ein entscheidender Punkt. Als jemand mit Hintergrund in der Platinenfertigung, der bereits mehrere Steam Decks repariert hat, weiß ich, dass im Prinzip jede Person mit etwa einer Stunde Zeit eine Reparatur eigenständig durchführen kann. Konkret erscheint es fragwürdig, für einen Batteriewechsel (als bildliches beispiel Weil der schwierkeits grad ist fast genauso) – den auch Laien in ca. einer Stunde bewältigen können – einen Preis von 130 € zu verlangen. Selbst wenn man von einem zeitlich sehr eingeschränkten Personenkreis ausgeht, wirkt ein Stundenlohn von 100 € wirtschaftlich kaum gerechtfertigt, da erfahrene Fachkräfte hierfür in der Regel weniger als 30 Minuten benötigen. Diese Preisstruktur erscheint mir unangebracht, insbesondere wenn man bedenkt, dass die tatsächlichen Kosten der Platine eher bei etwa 30 € liegen. Ich habe auch angeboten in ESD verpackung die Platine zur Repartur oder austausch zu zuschicken dies wurde biser aber abglehnt und es befindet sich noch in klärung .

Zudem möchte ich anmerken, dass Steam in einem veröffentlichten Artikel zusammen mit iFixit zugesichert hat, für Ersatzteile zu sorgen. Diese Zusage entspricht leider nicht der Realität – siehe dazu: Steam News. https://store.steampowere...

Hier mal eine Lesbarer Text tut mir leid war ihn eile und musste schnell tippen:

Ich befinde mich bereits in Kontakt mit Steam bezüglich eines Defekts, bei dem die Platine des L1-Tasters – einschließlich des zugehörigen Lötpads – beschädigt wurde. In diesem Zusammenhang möchte ich anfragen, ob ein Austausch des Motherboards beziehungsweise des Triicker Boards möglich ist.

Ich Schätze dass die Herstellungskosten der Ersatzplatine unter 10 € liegen, während der Austausch insgesamt etwa 130 € betragen würde. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, wird das gesamte Steam Deck ersetzt – ein Vorgehen, das ich als übertrieben und unnötig empfinde den Umwelt schaden mal davon abgeshen.

Daher ziehe ich ernsthaft in Erwägung, eine Zusatzplatine eigenständig zu entwerfen (Überlegung ist wirklich da bloss vermarkten könnte schwer werden solange valve dies nicht zustimmen sollte) und anzubieten, sofern mir von Steam hierfür die entsprechende Genehmigung erteilt wird.

Meine Recheren haben auch ergeben das wenn das steam deck runterfällt und auf die Ecke landet das es nicht selten ist das der taster am Trigger board abreisst meistens ist das Lötpad aber in ordung und mann kann einen neuen Taster anlöten bereits auch schon gemacht bei meinem ist aber Das lötpad Komplett abgerissen und so lässt sich nur schwer ein neuer Taster anlöten. Ich habe schon bereits ein forum gefunden:
[Ins Forum, um diesen Inhalt zu sehen]
Es gibt wohl auch die Möglichkeiten an Des Testpunkten kleine Leitungen zu legen.

Falls ihr noch Ideen habt was ich Probieren könnte sehr gerne nehme ich jede hilfe an

PPS:
Viele scheinen nicht zu verstehen, dass ich das Board eigenständig austauschen und reparieren möchte. Aufgrund meiner umfassenden Erfahrung in der Reparatur von Elektronikgeräten beherrsche ich diese Prozesse und sehe keinen Sinn darin, 130 € für einen Service in Anspruch zu nehmen, den ich selbst problemlos durchführen kann. Anders ausgedrückt: Es erscheint unverhältnismäßig, einen Aufwand von 130 € zu veranschlagen, als ob jemand für eine einfache Aufgabe – vergleichbar mit dem Wechsel einer Glühbirne – einen deutlich überhöhten Preis fordert. Genauso wenig ist es nachvollziehbar, für eine Tätigkeit zu bezahlen, die ich täglich eigenständig erledigen könnte, wenn es nicht darum geht, die Expertise eines IT-Spezialisten in Anspruch zu nehmen.

Das ist doch kaum überraschend. Die Arbeitszeit bei der Montage/Herstellung wird gering gehalten, da das in China o. Ä. gemacht wird. Die Reparatur kann nicht dort gemacht werden und kostet entsprechend westliche Stundenlöhne. Dazu ist Reparatur immer eine Mischkalkulation, bei wem es ein einfacher Fall ist, für den ist es teuer, bei wem stundenlang ein Haarriss in einer Platine gesucht werden muss, der hat dann mit 120€ noch ein Schnäppchen gemacht.