Hotspot-Probleme der RX 7900 XTX: AMD bestätigt Vermutungen und nennt die Ursache
Auf der CES äußerte sich der AMD-Mitarbeiter Scott Herkelman zu den Hotspot-Temperaturproblemen der neuen RX-7900-Grafikkarten. Gegenüber PC World wurde bestätigt, dass tatsächlich die Vapor Chamber des Referenzdesigns die Ursache ist. Betroffen ist dabei aber angeblich nur ein kleiner Teil an Grafikkarten vom Typ RX 7900 XTX. Diese sollen ausgetauscht werden.
In den letzten zweieinhalb Wochen gab es zahlreiche Berichte über Probleme mit AMDs neue Radeon-Grafikkarten. Anfangs fiel das dem Hardwareluxx-Redakteur Andreas Schilling auf: Manche RX-7900-Grafikkarten im Referenzdesign haben auffällig hohe Hotspot-Temperaturen an der GPU, weshalb diese ihren Takt drosseln musste. Während AMD zunächst offiziell nur die Suche nach einem Fehler bestätigte, gab es im Netz schnell erste Vermutungen. Zunächst wurden Fehler bei der Montage vermutet, anschließend stand die Vapor Chamber des Kühlers im Fokus.
Die Vapor Chamber ist schuld
Nachdem AMD die betroffenen Kunden zwischenzeitlich dazu aufgerufen hat, sich beim Support zu melden, gibt es nun ein weiteres Statement. Konkret hat Scott Herkelman, Senior Vice President and General Manager von AMDs Radeon-Abteilung, auf der CES über das Problem gesprochen. Gegenüber PC World bestätigte er in einem Interview, dass es mit dem Referenzdesign des Radeon RX 7900 XTX ein Problem gibt. Die RX 7900 XT und alle Custom-Designs sollen hingegen nicht betroffen sein.
Bei der RX 7900 XTX gibt es hingegen, wie zuletzt bereits vermutet, ein Problem mit der Vapor Chamber. Diese wurde angeblich in einigen Fällen mit zu wenig Wasser befüllt, wodurch die Kühlung nicht wie gewünscht funktioniert. Das sorgt wiederum dafür, dass die Grafikkarte die bekannten 110°C Hotspot-Temperatur erreicht und zum Selbstschutz ihren Takt drosselt. Wie viele Grafikkarten dabei tatsächlich betroffen sind, wurde von AMD nicht bekanntgegeben. Angeblich soll es sich aber um einen "sehr kleinen Prozentsatz" handeln.
Zuletzt zum Thema: Hotspot-Probleme bei Radeon RX 7900 XTX (MBA): AMD mit Stellungnahme, mehrere Chargen betroffen?
Für Kunden gibt es durch die Bestätigung der Vapor Chamber als Ursache keine Änderung. Diese sollen sich weiterhin beim Support von AMD oder gegebenenfalls einem Boardpartner melden. Anschließend werden die betroffenen Grafikkarten vom Hersteller ausgetauscht. Berichte über zu wenig Ersatzmodelle werden dabei dementiert: Demnach soll AMD angeblich über genügend Grafikkarten verfügen, um alle betroffenen Produkte auszutauschen.
Quellen: Videocardz, Holzkerbe @ PCGHX-News (Danke für den Hinweis!)
Nein, mir geht es darum dass zum Stand vor wenigen Tagen, als noch offen war ob es eventuell sogar alle Karten betrifft, auch mit 10% noch "ein kleiner Prozentsatz" ist. Dass Igor daraus eine Falschaussage seitens Scott macht, das finde ich daneben.
Ein Ausschuss von 10% ist in der Branche viel. Im Vergleich zu möglichen 100% allerdings wenig und damit richtig. Mehr hab ich nicht gesagt.
Hinzu kommt nach seiner Aussage, dass man aufgrund der aktuellen Produktionsweise beim Zulieferer der Kühler nicht einmal scharf die defekten Produktionslose identifizieren kann. Das ist ein Serien Supergau, der auch potentiellen Kunden klar sein muss, dass es bei allen schon ausgelieferten AMD wie sog. MBA Modellen reine Lotterie ist, ob man eine "gute" Karte erwischt oder nicht. Das Risiko mag der kundige Endkunde vllt. noch eingehen, wenn er dadurch jetzt schon stark fallende Preise bekommt und im Zweifel eben solange austauscht, bis die Karte wie gedacht funktioniert. Als Systemintegrator der man selbst einen Qualitätsruf zu verlieren hätte, würde ich diese Lotterie nicht mitmachen.
Schließlich ist bei den betroffenen Karten auch nicht auszuschließen, dass sie einfach nur unterhalb der Performance der Vorgänger-Generation laufen, sondern dass dabei auch Kartenkomponenten (VRAM z.B.) schneller altern, die wenn auch immer nur kurz, aber doch regelmäßig deutlich erhöhten Temperaturen ausgesetzt sind. Der Wiederverkaufswert dieser Karten dürfte schon jetzt nachhaltig beeinträchtigt sein.
Insgesamt ist so etwas gerade in der Marktsituation für AMD ein nicht zu unterschätzendes Problem. Ich bin seit über 15 Jahren im Bereich PR/Öffentlichkeitsarbeit unterwegs und kann deshalb Igor's Kritik an AMDs Kommunikationsstrategie gut verstehen. Das wird zwar gern und oft genau so bei gravierenden Problemen praktiziert, wie auch hier durch Scott gezeigt, hat sich aber noch nie als nur mittelfristig clever herausgestellt. Ja, shit happens. Aber dann muss man erwachsen und nachvollziehbar damit auch öffentlich umgehen und seriös handeln. Zumal AMD eine börsennotierte Firma ist. Und solche Sachen sehen Anleger wie Investoren auch nicht mit Humor.
Der Auftraggeber ganz oben in dieser Kette fordert für gewöhnlich nur Unterlagen in denen der Auftragnehmer bestätigt dass die Leistung die er bestellt hat auch geliefert wurde.
Sagt der dann "Jupp, passt." ist das für den Auftraggebern idR ausreichend. Maximal schaut er sich so ein Vorseriensample kurz selbst an. Das wiederum macht er auch auf so einem Teststand, also in der Einbaulage die ja hier leider funktioniert hat und gibt es dann zur Fertigung frei.
Ich trete fast täglich als Sachverständiger auf für kleine Produkte bis große Bauprojekte. Ich hab in Deutschland vorletztes Jahr eine Brücke gesperrt, weil sie falsch herum aufgebaut wurde. Norden war Süden und umgekehrt. Jedes Gewerk hat für sich "kleine Unstimmigkeiten" angepasst und am Ende war die Brücke nicht mehr das was sie sein sollte. Da gucken ständig "Profis" drüber und Architekturbüros und Ingenieure. Da gibt's Unterschriften und Stempel noch und nöcher. Alles hat versagt weil keiner ein Fass aufgemacht sondern sofort reagiert und angepasst hat. Jeder hat nur seinen Teil betrachtet, keiner den Bereich rechts und links daneben. Das war nicht in den Medien. Warum? Weil sowas einfach geschieht, dann reagiert wird und keiner geschädigt wurde. Wozu Theater wenn Mann es einfach ändern kann?
Das hier ist doch lächerlich. Wem tut das denn weh? Uns Nerds? Der Rest bemerkt doch gar nicht dass die Karten nur mit Grundtakt laufen. Maximal die Lautstärke.
Was Igor da jetzt sieht ist mir schleierhaft. Scott hat richtig Eier und für seinen Teil ehrlich kommuniziert. Wie bitte kommt Igor denn dazu zu behaupten dass Scott gelogen hat bei den Prozenten? AMD hat zwischen Weihnachten und Neujahr davon erfahren dass es ein Problem gibt, muss also damit rechnen dass entweder nur ein paar, oder aber auch alle Kühler versagen. Also bis zu 100% der produzierten Teile. Wenn sich dann herausstellt dass es "nur" 10% sind, dann ist das ein kleiner Prozentsatz.
Als nächstes ist Scott nicht in der Fertigung involviert. Der bekommt doch auch nur Sachen gesagt. Erklärt man ihm dass sofort die Produktion gestoppt wurde und alle neuen besser gefertigt werden und die alten ausgetauscht, kommuniziert der das auch so nach außen. Von Lager voll hat Scott ja nichts gesagt. Auch ich höre aus seiner Aussage nicht heraus, dass die defekten Modelle Just in Time gewechselt werden können, sondern nur dass er meint AMD hätte genug Karten (von vorrätig höre ich nichts). Igor und Roman haben hier insoweit gute Arbeit geleistet, dass sie aufgeklärt haben, aber dennoch eben auch viel Klatsch produziert.
Von Roman bin ich enttäuscht und über Igor wundere ich mich. Zuletzt muss man aber sagen, dass sie halt damit ihr Geld verdienen. Als Leser/Zuschauer ist mir das klar. Was da kommt muss ich immer mit zwei Augen betrachten und mir Gedanken machen. Einfach so weitertragen geht nicht.