Gigabytes Netzteil-Probleme: RMA von betroffenem Netzteil wurde angeblich abgelehnt
Gigabyte hat angeblich die RMA-Anfrage eines Nutzers abgelehnt, der eines der problembehafteten Netzteile vom Typ GP-P750GM umtauschen wollte. Der Gigabyte-Support soll dabei darauf verwiesen haben, dass das Umtauschprogramm nicht für alte Chargen gilt, obwohl diese laut Pressemitteilung ebenso problembehaftet sind.
Nach vermehrten Berichten über einen Serienfehler in den Gigabyte-Netzteilen GP-P750GM und GP-P850GM, die bei Überlast schnell ausfallen können, hat das Unternehmen mit einer Pressemitteilung reagiert. Dadurch ist das Thema aber noch nicht vom Tisch: Erst gab es Kritik an Gigabytes Umgang mit dem Vorfall, und nun soll das Unternehmen auch noch eine RMA abgelehnt haben.
Gigabyte soll Netzteil-RMA abgelehnt haben
Laut Gigabytes Pressemitteilung wurden an den beiden Netzteilen inzwischen Anpassungen vorgenommen, sodass es bei zukünftig ausgelieferten Produkten nicht mehr zu einem solchen Fehler kommen soll. Konkret wurde die Over-Power-Protection (OPP) etwas schärfer eingestellt, sodass sie das Netzteil nun bei niedrigerer Überlast abschaltet.
Für Nutzer der alten Versionen hat Gigabyte zudem ein Austauschprogramm in Aussicht gestellt, sodass auch diese ein überarbeitetes Netzteil erhalten können. Wer ein Netzteil vom Typ GP-P750GM oder GP-P850GM besitzt, bei dem die Seriennummer in einem bestimmten Bereich liegt, soll sich laut Gigabytes Pressemitteilung wegen einem Umtausch beim Support melden können.
Angeblich läuft dieses Programm aber nicht ganz so wie geplant. Auf Reddit berichtet derzeit der Nutzer Tinefol, dass er bei Gigabyte ein Support-Ticket geöffnet und um den Austausch eines GP-P750GN gebeten hat. Der Austausch wurde aber offenbar mit der Begründung abgelehnt, dass das Programm nur für neuere Chargen gilt. Die von Tinefol angegeben Seriennummer liegt aber in dem von Gigabyte genannten Bereich für betroffene Produkte. Darüber hinaus dürften ältere Chargen wohl ebenso problembehaftet sein, da die OPP dort vermutlich ebenso noch auf den alten Wert eingestellt ist.
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Auf Reddit führt der Bericht über die abgelehnte RMA zu zahlreichen negativen Reaktionen, und auch sonst ist die Stimmung im Netz, mit Hinblick auf Gigabyte, nicht gerade positiv. Beispielsweise machte Gamers Nexus, bei denen einige der Gigabyte-Netzteile mit einem letzten Funkenschlag ihr Dasein beendeten, am Montag Stimmung gegen Gigabyte. Als Reaktion auf die Pressemitteilung des Unternehmens, die die Ursachen für die Defekte falsch darstellte, wurde ein Meme-Template veröffentlicht, das eines der Netzteile beim Ableben zeigt.
Quelle: Reddit via Techpowerup
Immerhin kommt es auch bei normaler Last schnell zum Betrieb weit jenseits der Bauteilspecs.
Das Netzteil ist allgemein seltsam. Je nach Charge wechseln eigentliche Hauptkomponenten wild. Gerne auch mal gegen Teile mit eigentlich anderen Specs.
Alleine die DOA Quote ist eigentlich nicht hinnehmbar. Da muss irgendwo mehr als ordentlich etwas schief gelaufen sein.
Früher hatten die echt mal gute OC-boards für Intel-CPUs
Vermutlich sprichst du die Wahrheit, aber solchen Vorsatz würd ich keiner Entwicklungsabteilung unterstellen.
Ich habe bisher bis auf ein Board zur Core 2 Duo Reihe keine schlechten Erfahrungen mit Gigabyte gemacht und der Bug beim Board damals war, dass es sich nach dem runterfahren wieder angeschaltet hat
Ansonsten keine Probleme mit meinen Grakas und Boards von denen bisher, aber gut, ich bin jetzt auch nicht repräsentativ, aber ich sag nur, es muss nicht unbedingt alles billig sein von denen.
...klingt nach einer modernen Strategie, stimmt leider.
Ich habe schon immer ein großen Bogen um Gigabyte gemacht, aufgrund von Forenbeiträgen und Erfahrungen im Umkreis, da hats einige Boards unverhältnismäßig früh ins digitale Nirvana befördert, ohne OC und co wohlgemerkt.
Für mich hatten sie schon immer ein Billigheimer-image. Welches sich durch eben solche News wieder bestätigt.
Nichtsdestotrotz gibt es genug Kunden welche nicht so tief in der Materie stecken und sich von deren Marketing und bunten Bildern einlullen lassen.
Da werden sicher schon ein paar Bleistifte gespitzt worden sein und der Nutzen in Bezug zu den Kosten ergab in der Kalkulation... abwarten bis Gras drüber wächst
Im Zweifelsfall zerlegt es ~0,675% der Netzteile bzw Rechner, 3-4 Haushalte werden abfackeln und im schlimmsten Fall entwickelt die bettlägerige Uroma im Dachgeschoss auch ein glühendes Interesse....Schwund gibt's überall.
Dafür wird die kommende Hardwareserie ein bisschen teurer, schon ist eine passende Rücklage gebildet...
Würden sie stattdessen alles an die große Glocke hängen, würden sie ihr Unvermögen eingestehen und andererseits effektiv mehr Kosten haben.
Marketing-technisch auch nicht ganz so klug, denn das bleibt beim geneigten Käufer hängen, also den Schwelbrand möglichst langsam abdecken und unauffällig La Paloma pfeifen