Umstrittene Sonos-App: Fehlende Funktionen sind kein Bug
Sonos hat kürzlich eine neue Version seiner App veröffentlicht, bei der jedoch einige Funktionen vermisst werden. Dies sei jedoch kein Fehler, so das Unternehmen.
Am 7. Mai hat Sonos eine neue Version seiner App veröffentlicht. Diese sorgte bei einigen Anwendern nach der Veröffentlichung jedoch zu Frust, da nun viele beliebte Funktionen fehlen. Mittlerweile hat sich auch Sonos auf die Lawine an Rückmeldungen über die Änderungen zu Wort gemeldet. Das Fehlen der bei den Nutzern beliebten Features sei demnach kein Fehler.
Sonos will vorerst an der Funktionalität der App arbeiten
Nach dem Release der neugestalteten App von Sonos haben sich die Nutzer über einige fehlende Funktionen beschwert, die in den vorherigen Versionen noch zur Verfügung standen. So werden etwa Optionen wie Sleep Timer, eine nicht funktionierende Verwaltung der lokalen Musikbibliothek und die fehlende Möglichkeit, Playlisten oder die Warteschlange für anstehende Songs zu bearbeiten, bemängelt. Auch soll sich die Zugänglichkeit der App verschlechtert haben, woran Sonos jedoch eigenen Angaben nach bis zum nächsten Monat arbeiten will.
In einer Erklärung an die Webseite von The Verge gibt Sonos an, dass man sich der Beschwerden der Nutzer bewusst ist. Allerdings steht man hinter der Entscheidung, die App veröffentlicht zu haben. So wird die Anwendung als eine Art Übergangslösung bezeichnet, die später zu einem viel besseren Erlebnis für alle führen könnte. "Es erfordert Mut, das Kernprodukt einer Marke von Grund auf neu zu gestalten, und zwar in dem Wissen, dass man vielleicht ein paar Schritte zurückgehen muss, um schließlich einen Sprung in die Zukunft zu machen", gab Chief Product Officer Maxime Bouvat-Merlin an.
Sonos hat seine Kunden durch eine E-Mail über den Release der neuen App informiert. Über die fehlenden Funktionen bei der Anwendung wurden die Nutzer vor der Veröffentlichung jedoch nicht in Kenntnis gesetzt. Allerdings müssen die Nutzer nicht zwingend zu der neuen Sonos-App wechseln. Die alte Anwendung kann weiterhin verwendet werden.
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Wenn man sich nicht aktiv um den Rabattgutschein gekümmert hat, dann läuft das Zeug einfach normal weiter, man kann halt eben keine neueren Versionen nutzen, das war es.
Von daher ist das ganze einfach nur ein massiv übertriebener Shitstorm. Man kann natürlich sagen, das die ganze "bringen sie uns ihr altes Gerät und nehmen sie neuen Kram mit" Masche nur Elektroschrott erzeugt und zu mehr Konsum führt, aber das muß jeder für sich selbst entscheiden. Es ist leider ein traurige Tatsache, dass wenn man seine alten Güter für so eine Eintauschaktion abgibt, diese oft vernichtet werden. 10 Jahre alter Krempel läßt sich halt eben nicht ganz so gut weiterverkaufen.
Meine Meinung:
Völlig Markttypisches verhalten eines Wirtschaftsunternehmens.. ist doch bei PC hardware das selbe. Ob es gut oder schlecht ist entscheidet jeder in seinem eigenen Anwendungsfall. Es ist bei verhältnismäßig Billigen Produkten wie Sonos aber völlig unrentabel wenn die Endkunden nicht nach ein paar Jahren endlich neuen plunder kaufen.
Guckt mal, Technics pleite gewesen und Kennwood umgeschwenkt ^^. Warum? Weil die Stereoverstärker von 1977/78 heute immer noch laufen ohne Wartung<---Nurn Witz.. auch wenns meine wirklich noch laufen...^^
Sonos hat das ganze genutzt, um den Leuten neue Gerätschaften anzudrehen, so weit, so normal. Hätten sie es mit einer Einschickaktion gemacht, dann wäre es den Leuten wohl egal gewesen. Eventuell hätte jemand herausgefunden, dass die Dinger nicht im Verkauf landen und dass es kein Altersheim für Lautsprecher gibt.