Nach Steinen statt GPU: Geschädigter mit Happy End und neuem Tattoo
Ende gut, alles gut: Der RTX-5080-Käufer, der statt der Grafikkarte nur Steine erhalten hat, hat endlich eine ordentliche Reaktion des US-Einzelhändlers Best Buy erhalten. Der entscheidende Beweis fand sich in der Sendungsverfolgung.
Vor rund einem Monat wurde in sozialen Medien ein Fall eines US-Käufers diskutiert, der statt einer bestellten Nvidia Geforce RTX 5080 einen Haufen Steine in seinem Paket vorfand. Der große Knackpunkt: Der US-amerikanische Einzelhändler Best Buy, bei dem die Grafikkarte gekauft wurde, stellte sich im Hinblick auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung quer. Die Geschichte findet nun ihr Happy End, wie der geschädigte Reddit-Nutzer "GnarDead" in einem Update erklärt.
Verbraucherschutz eingeschaltet - dann ging alles schnell
Wie GnarDead in diesem neuerlichen Reddit-Beitrag auf dem PCMR-Subreddit erklärt, hat der Geschädigte neben täglichen Anrufen bei Best Buy eine Rückbuchung bei seinem Kreditkarteninstitut veranlasst. Zudem wurde der Sachverhalt bei der örtlichen Polizei erläutert sowie eine Beschwerde beim "Better Business Bureau" (BBB) abgegeben - in etwa das private Äquivalent zur Verbraucherschutzzentrale in Deutschland.
Die Beweisermittlung führte schließlich zur Sendungsverfolgung des Paketdienstleisters FedEx: Hier fiel auf, dass das Paket inmitten der Reise plötzlich rund anderthalb Kilogramm schwerer wurde. Nachdem diese Auffälligkeit dem BBB und Best Buy mitgeteilt wurde, knickte der Einzelhändler ein und gab GnarDead den rechtlich zustehenden Ersatz der RTX 5080.
Da die RTX 5080 seit dem ursprünglichen Fall um mehrere Hundert US-Dollar im Preis gestiegen ist, machte sich der Reddit-Nutzer zunächst Sorgen, diese Differenz nachlegen zu müssen. Doch immerhin zeigte sich Best Buy hier von einer besseren Seite und tauschte die Grafikkarte zum originalen Preis.
Die Geschichte selbst hat GnarDead inzwischen mit einem Tattoo auf seinem Bein verewigt, wie in der oben eingebetteten Bilderstrecke zu sehen ist - zusammen mit der Lektion, zumindest bei teuren Paketen das Öffnen zu filmen. Alternativ gibt er nach dieser Odyssee auch den Tipp, nach Möglichkeit einen stationären Laden als Abholort zu wählen, um das Paket im Zweifel vor Augenzeugen zu öffnen.
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Die müssen dir nachweisen, wer das Paket angenommen hat mit Name und Unterschrift.
Können sie das nicht, müssen sie für den Schaden aufkommen.
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