iPhone X: Berichte über reißendes Saphirglas an der Kamera
Apples iPhone X setzt wie auch schon das iPhone 7 (Plus) und das iPhone 8 (Plus) auf Glas mit Saphiranteilen als Abdeckung für die Kameras, womit die Kratzfestigkeit verglichen mit normalem Glas steigen soll. Im Falle des Smartphone-Flaggschiffs soll das Material jedoch ohne Stürze reißen können. Für die Reparaturkosten müssten Nutzer selbst aufkommen.
Die Webseite 9to5mac.com berichtet über Nutzer von Apples iPhone X, die sich über das Saphirglas - genauer Glas mit Saphiranteilen, kein reines Material - des Smarthpones beschweren. Demnach könnten sich die Risse darin bilden, die nicht auf ein Verschulden der Nutzer zurückzuführen seien. In einigen Fällen habe sich das iPhone X in Schutzhüllen befunden und sei nicht heruntergefallen. 9to5mac.com bezieht sich auf Threads im offiziellen Apple-Forum (#1, #2, #3, #4) und auf Reddit (#1, #2, #3), die größtenteils vom Jahresanfang stammen. Das Ganze löste jedoch eine neue Debatte aus, in der sich einige weitere Besitzer mit dem Problem gemeldet haben.
Unklar ist, wie die Risse zustande kommen. Die einen geben kalten Temperaturen die Schuld, andere wohnen in warmen Gebieten, sodass Temperaturschwankungen nicht verantwortlich sein könnten. Nicht auszuschließen sind Schlüssel in der Hosentasche oder Belastungen, wenn das iPhone X zum Beispiel in der Gesäßtasche steckt.
Apple scheint die Schuld indes bei den Nutzern zu sehen: iPhone-X-Besitzer berichten, dass sie den Preis für ein Austauschgerät bei einem "sonstigen Schaden" bezahlen mussten - das sind in Deutschland 611,10 Euro. Wer die Applecare-Plus-Garantie hat, muss noch 99 Euro zahlen, bekommt das aber als "unabsichtliche Beschädigung" angerechnet. Solche behebt Apple innerhalb des Programms nur maximal zwei Mal. Immerhin: Das gerissene Glas ist in den meisten Fällen nur ein optischer Makel, der die Fotoqualität nicht beeinflusst, da die Risse selten direkt über den Kameraobjektiven auftreten.
Dann halt erneut zurück schicken bis die es kapieren.
Hat sogar Android One, also ein super Gerät.
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Spielereien wie ein oben ausgestanztes und an den Seiten gebognes Display oder Apples Fake-Saphierglas (das mit einer Mohs Härte von 7 kaum härter als Gorilla Glas (Mohs 6) und nicht ansatzweise so hart wie echtes Saphirglas ist), lässt man sich dann teuer bezahlen. Der Kunde hat dadurch keinen echten, sondern nur einen gefühlen Mehrwert. Aber man kann so weiterhin mit überzogenen Preisen die eigene Marke ausschlachten.
Oder gehst du vom normalen AppleCare aus? Oder rechnest du AppleCare mit rein?
Spielereien wie ein oben ausgestanztes und an den Seiten gebognes Display oder Apples Fake-Saphierglas (das mit einer Mohs Härte von 7 kaum härter als Gorilla Glas (Mohs 6) und nicht ansatzweise so hart wie echtes Saphirglas ist), lässt man sich dann teuer bezahlen. Der Kunde hat dadurch keinen echten, sondern nur einen gefühlen Mehrwert. Aber man kann so weiterhin mit überzogenen Preisen die eigene Marke ausschlachten.