Nur 5,2 Prozent kennen das Antennenproblem

Iphone-4-Umfrage: Kunden scheinen zufrieden

Iphone 4: Von vielen gehasst, von vielen geliebt. Wie so oft spaltet Apple die Menschheit. Doch was denken die Kunden über das Smartphone? (Mario Riemann, 07.08.2010)
 
Iphone 4: Kunden scheinen zufrieden zu sein.
 
Iphone 4: Kunden scheinen zufrieden zu sein. [Quelle: siehe Bildergalerie]
Changewave Research stellte eine Umfrage an, um die Kundenzufriedenheit von Apples neuem Iphone 4 auf die Probe zu stellen. 213 Neukunden nahmen laut dem Bericht bei Networkworld an der Studie teil.

Dabei kamen folgende Ergebnisse heraus: 72 Prozent der Nutzer waren sehr zufrieden, 21 Prozent relativ zufrieden und nur 6 Prozent waren etwas oder sehr enttäuscht. Im Gegensatz zum Vorgänger Iphone 3GS ist dies jedoch ein Rückgang: 82 Prozent waren hier sehr zufrieden, und 17 Prozent relativ zufrieden.

Kritik übten die meisten Kunden nicht am Gerät selbst, sondern am amerikanischen Carrier AT&T. Hier gab es offenbar viele Probleme mit der Netzabdeckung sowie der Empfangsstärke und -qualität. 15 Prozent der Befragten fanden die Akkulaufzeit zu kurz. Beim 3GS waren das noch über 40 Prozent. Das viel kritisierte Antennenproblem haben scheinbar nur 5,2 Prozent der Kunden erlebt - nur so wenige bemerkten einen Einbruch oder gar einen Abbruch der Verbindung bei "falscher" Handhabung des Smartphones. Das ist sogar weniger als noch beim Vorgänger (6,3 Prozent).

Die besten Features sahen wie folgt aus: 49 Prozent mochten besonders die hohe Auflösung des Displays, 31 Prozent die 5-MP-Kamera, 30 Prozent das Touchscreen, 25 Prozent den Bedienkomfort und 22 Prozent das Multitasking.
 
 
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Aktuelle Kommentare
ruyven_macaran
Moderator
08.08.2010 14:05
AW: Iphone-4-Umfrage: Kunden scheinen zufrieden

Quote: (Zitat von Lockdown)
Aber natürlich verkauft Apple lieber 10 Mio iPhones mit jeweils 500 $ Gewinn als vielleicht 30 Mio iPhones mit 100 $ Gewinn.


Jedes Unternehmen betreibt Gewinnmaximierung, nicht nur Apple.
Das Apple es (derzeit!) so gut hinbekommt, würde ich auch nicht als "Status-Symbol-Konzept" bezeichnen. Denn Produkte einfach nur teuer zu machen, macht sie zu keinem Statussymbol (was Apple-Produkte imho wegen ihrer mitlerweil sehr großen Verbreitung eh nicht sind). Es gibt unzählige teure Produkte, die Ladenhüter und unbeachtet sind.
Das Apple so hohe Preise verlangen kann, liegt daran, dass sie keine direkte Konkurrenz haben, was Aspekte wie Bedienkomfort, Design, Qualität,... angeht. Es gibt zwar andere Produkte, die einen Teil der Eigenschaften bietet und nach Meinung der hiesigen Nutzer noch einige wesentlich wichtigere dazu, aber eben nicht die gleichen. Und gerade so Aspekte wie intuitive Bedienung, die erfahrenen Nutzern 0€ wert ist, kann bei der breiten Masse den ganz großen Unterschied ausmachen - und dann darf ein Handy auch mal 100-200€ mehr kosten. Der typische Applekunde bezahlt das ohnehin nicht von seinem Taschengeld, sondern von seinem Gehalt und da sind 5-10€/Monat Nutzungszeit auch nicht wahnsinnig viel, sondern ggf. sogar lohnenend, wenn sie einem jeden Tag ein bißchen Ärger oder gar Zeit ersparen, weil das Ding auf Anhieb genau das macht, was man will.


Aber Apple kann den Preis ja festsetzten wie sie wollen.Und sein wir mal ehrlich, die Innovation, die Werbung und die Kosten für Produktentwicklung können bei den Stückzahlen die die absetzen nicht nennenswert für den Aufpreis verantwortlich sein.


Guck dir den Gewinn an:
Natürlich macht Apple zur Zeit ordentlich Kohle. Für den Aufpreis gegenüber der Konkurrenz ist die Bereitschaft der Kunden verantwortlich mehr zu zahlen.
(Wie überall in der Elektronikbranche und nicht nur da. Trotz diverser Eigenentwicklungen und den zusätzlichen Anforderungen, die aus Design und Qualitätsansprüchen entstehen und die ein iPhone ggf. teurer machen, als Konkurrenzprodukte, sind die Stückkosten trotz allem lächerlich im vergleich zu den Verkaufspreisen. Die Preisgestaltung ist immer eine Reihe Optimierung von Gewinn pro Stück vs. verkaufbare Stückzahlen, egal ob iPhone oder i7)



Quote: (Zitat von Torsley)
soviel ich weiß ist das deutsche recht schuld, weil es einen exclusiv vertrag erst zulässig macht. deswegen funktioniert es doch in uk und fr nicht. weil es das gesetzt da verbietet zumindest hatte ich das mal irgendwo gelesen. korrigiert mich wenn ich mir irre.


"schuld" hat nicht nur derjenige, der es nicht verhindert, sondern in erster Linie mal derjenige, der es macht
Somit ist Apple durchaus daran schuld, dass man in Deutschland kein iPhone für 600€ angeboten bekommt. Man muss aber auch mal ganz klar sagen, dass "iPhone kostet 1000€" trotzdem nicht stimmt. Denn de facto bekommt man -einige windige Händler ausgenommen (und die sind quasi nicht billiger als Tkom) gar kein iPhone angeboten. Man bekommt nur "iPhone + umfangreiches Serviceangebot" für 800-900€, was natürlich ein anderes P/L-Verhältniss ist, als "nur iPhone für 100€". Das man den Telekomvertrag und alles enthaltene nicht will... :
Wenn man das Konzept nicht mag, muss man nicht kaufen. Es gibt auch viele Leute, die hätten gerne ein PowerBook mit Windows statt Apple-Preisen, aber da gibts viel weniger Empörung über Apples "alles aus einer Hand, abgestimmt, damit beim Kunden alles passt".

Torsley
Software-Overclocker
08.08.2010 12:12
AW: Iphone-4-Umfrage: Kunden scheinen zufrieden

soviel ich weiß ist das deutsche recht schuld, weil es einen exclusiv vertrag erst zulässig macht. deswegen funktioniert es doch in uk und fr nicht. weil es das gesetzt da verbietet zumindest hatte ich das mal irgendwo gelesen. korrigiert mich wenn ich mir irre.

Tom3004
BIOS-Overclocker
08.08.2010 11:40
AW: Iphone-4-Umfrage: Kunden scheinen zufrieden

Quote: (Zitat von call_911)
Und wer ist daran Schuld?? Der ist auch am hohen Preis schuld denn würds es in D-Land ohne Vertrag geben könnten die Händler garnet soviel verlangen

Trotzdem hat Apple nie bis zu 1200€ für ein iPhone verlangt, was viele hier meinen und damit die Firma für verrückt erklären

 
 
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