iPhone startet nicht mehr? Erste-Hilfe-Tipps vor einer möglichen Reparatur

Sofern ein iPhone weder auf Touch-Eingaben noch auf die Betätigung des Einschalters oder sonstiger Knöpfe reagiert, ist die naheliegendste Annahme, dass sich das Gerät "aufgehängt" hat. Also was tun, wenn das iPhone nicht mehr startet? Dann sollte es sich recht einfach über einen Reset wieder in den Normalzustand versetzten lassen: Hierfür müssen Home-Button und Einschaltknopf gleichzeitig gedrückt gehalten werden, bis das Gerät sich ausschaltet und durch die Anzeige des Apple-Logos der Neustart signalisiert wird. Es empfiehlt sich nach der Wiederinbetriebnahme über den Menüpunkt "Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung" zu prüfen, ob womöglich ein Patch mit Fehlerbehebungen für das Betriebsystem vorliegt, sofern nicht ohnehin die Auto-Update-Funktion aktiv ist.

Wenn der Bildschirm beim iPhone schwarz bleibt und das Gerät nicht den Eindruck macht, dass es im Betrieb ist, steht der Akku als die am ehesten durch den Laien prüfbare Komponente zur Debatte. Die Ursache der Fehlfunktion könnte dann durchaus schlicht und ergreifend an einem leeren Stromspender liegen, wobei ein möglicherweise tiefenentladener Akku meist nicht auf den ersten Blick erkannt wird: Ist das iPhone mit dem Netzteil an eine Stromquelle angeschlossen, erscheint die Anzeige für die Aufladung des Geräts auf dem Display dann mitunter erst nach bis zu 20 Minuten. Deshalb ist es ratsam, sich in Geduld zu üben und das iPhone gar über diesen Zeitraum hinaus an der Strippe zu lassen.

Falls diese Sofortmaßnahmen keine Abhilfe bringen, ist höchstwahrscheinlich die Hardware die Ursache des Problems und es sollte Kontakt mit dem Kundendienst von Apple aufgenommen werden. Alle hierzu nötigen Informationen bietet die offizielle Webseite von Apple. Innerhalb des ersten Jahres ab Kaufdatum wird das iPhone im Rahmen der Garantie des Herstellers bei einem Gerätefehler stets kostenlos repariert. Auf Basis der gesetzlichen Gewährleistung hierzulande haben Käufer gegenüber dem Händler zudem innerhalb der ersten beiden Jahre grundlegend Anspruch auf Reparatur, Aus- beziehungsweise Umtausch oder einen Preisnachlass (siehe auch "Unterschiede zwischen Gewährleistung, Garantie und Fernabsatz-Widerrufsrecht").

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Wie fast jedes technische Gerät der Neuzeit neigen auch die gemeinhin als vergleichsweise störungsfrei geltenden iPhone-Modelle von Apple zu Abstürzen oder Ausfällen. Was tun, wenn das iPhone nicht mehr startet? Nicht immer ist gleich ein Hardware-Defekt schuld, sondern häufig beispielsweise nur ein Fehler in Verbindung mit der Software, weswegen das Gerät in der Regel durch Sofortmaßnahmen wieder gangbar gemacht werden kann und nicht zwangsweise gleich zur Reparatur muss.

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