AMD Never Settle: Wird das Spiele-Bundle beim Garantiefall für die Grafikkarte kostenpflichtig?
In den USA sorgt ein Fall für Aufsehen, bei dem der bekannte Händler Newegg bei einem Garantiefall einem Kunden für die Spiele des "AMD Never Settle"-Bundles einen hohen Betrag berechnete und dem Kunden nur den Differenzbetrag zum Kaufpreis auszahlte - obwohl dieser eine Ersatzkarte gewünscht hatte.
Im Forum von Overclock.net wird der Fall des Nutzers "SkateZilla" beschrieben, der sich in den USA eine Grafikkarte aus der AMD Radeon HD 7900-Serie gekauft hatte, der das "Never Settle"-Spiele-Bundle beiliegt. Beim bekannten US-Händler Newegg hatte er 409 US-Dollar für die Grafikkarte bezahlt und wollte diese wegen eines Defekts umtauschen. Doch statt dem Wunsch des Kunden zu entsprechen, berechnete Newegg dem Kunden 169 US-Dollar für das Spiele-Bundle und zahlte ihm den Restbetrag von 240 US-Dollar aus.
Dieser Fall sorgt nun natürlich nicht nur in den USA für Diskussionen, denn immerhin handelt es sich bei dem Spiele-Bundle um eine Aktion von AMD, die dafür auch die Kosten übernehmen und nicht etwa der Händler. Zudem ist es bei den als Download angebotenen Spielen auch kaum möglich, diese zurückzugeben, wenn die Codes schon eingelöst wurden. Ein Defekt der Grafikkarte, der eigentlich zu einem Austausch der Hardware durch den Händler berechtigt, sollte nichts mit dem Bundle von AMD zu tun haben. Außerdem war es dem Kunden anscheinend gar nicht möglich, seine Grafikkarte ohne das "Never Settle"-Bundle zu erwerben. Das könnte allerdings auch bedeuten, dass der Händler selbst nicht in der Lage ist, eine Ersatzkarte ohne Bundle anzubieten und deswegen so vorgegangen ist.
Ob dieses Problem nun ein Einzelfall bei Newegg in den USA ist oder ob es ein grundlegendes Problem mit dem Bundle und Garantiefällen gibt, ist unklar.
Quelle: Overclock.net
Ja durfte er. Der Bioshock Key kam sogar erst an nachdem die Karte schon wieder zurückgeschickt war.
Er hat den vollen Kaufpreis zurück bekommen.
Codes durfte er aber behalten für die Spiele?
Ein Bekannter von mir hatte eine Radeon 7970 von Gigabyte gekauft inkl. Never Settle Reloaded, da ihn das Spulenfiepen der Karte (auch mit Frame Limiter/Vsync) aber extrem gestört hat, hat er sie wieder zurückgegeben.
Er hat den vollen Kaufpreis zurück bekommen.