EA-Origin: Amazon und Media-Markt reagieren auf Battlefield 3-Rückgaben - Update: Saturn [News des Tages]

Update: Auf Theorigin ist nachzulesen, dass offenbar auch Saturnmärkte mittlerweile Battlefield 3 zurücknehmen aufgrund der mehrfach geschilderten Origin-Problematik. Angeblich würden die Saturnmärkte versuchen, das Geld wieder vom Publisher EA "zurückzuholen". Eine offizielle Bestätigung dafür gibt es bisher nicht.

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Die Rückgabe von Software war in der Vergangenheit stets schwierig, wenn diese entsiegelt oder bereits installiert wurde. Was sich schon fast als Verkehrssitte etabliert hatte, hat seinen Ursprung aus dem Fernabsatzrecht, das erlischt, wenn die Softwareverpackung entsiegelt wurde. Auch wenn viele Einzel-Händler wie Media-Markt und Saturn diese Regelung auf freiwilliger Basis übernommen haben, so ist der aktuelle Fall EA-Origin und Battlefield 3 ein anderer. Dieser betrifft Rechtsmängel auf Grund fehlerhafter Datenschutzeinwilligungen im Rahmen einer Lizenzgeber-EULA. Im PCGHX-Forum zeige erste Threads, dass eine Rückgabe nicht ohne erhöhten Argumentationsaufwand möglich ist. Für den Laien, der kaum zwischen den Begriffen Sachmangel und Rechtsmangel unterscheiden kann, eine nahezu aussichtlose Lage (einen möglicherweise hilfreichen Kommentar von uns finden Sie hier)

Auf theorigin.de ist ein Chat-Log von einem Amazon-Support-Mitarbeiter aufgetaucht. Amazon scheint die Problematik nach wie vor prüfen. Der Support-Mitarbeiter bittet um Verständnis noch keine weiteren Aussagen dazu machen zu können. Es werde jedoch eine "offizielle Info, entweder per Mail oder auf der Webseite geben".

Unterdessen ist im Computerbase-Forum ein Foto aufgetaucht, das in einem Media-Markt aufgenommen sein könnte (man beachte den Hintergrund und den unteren Teil des Bildes). Es wird darauf hingewiesen, dass nur originalverpackte Ware zurückgenommen werden könne. Diese Aussage ist kritisch zu sehen. Einerseits könnte eine solche Information genügen um zukünftige Käufer zumindest die Rückgabe-Möglichkeit zu nehmen, da sie durch diese Information Kenntnis des Rechtsmangels erlangen bzw. bei unterlassener Kontrolle der EULA grob fahrlässig den Rechtsmangel nicht kennen (§442 BGB). Andererseits haben Käufer, die beispielsweise am ersten Verkaufstag das Spiel erworben haben, nach wie vor die Möglichkeit das Spiel zurückgegeben, da diese Information zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses schlichtweg noch nicht vorhanden war.

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