Apple App Store für Mac - ein Klick reicht zum Kauf

Normalerweise bewegt man sich als regelmäßiger Käufer von Apps meist eingeloggt mit seinen Account-Daten innerhalb des großen App-Angebots. Um sich neue Apps näher anzuschauen lesen potenziell interessierte Kunden die Beschreibungen der Apps durch, schauen sich Bilder an und durchforsten Anwender-Kommentare. Ist man dabei eingeloggt und klick unbeabsichtigt auf den Kaufen-Knopf, hat man sich die Zusatzsoftware bereits gekauft - sie kann über die Software-Schnittstelle auf dem jeweiligen gerät installiert werden.

Doch was tun, wenn man gar keine Kaufabsicht hegte, sondern sich schlicht verklickt hat? Dann kann man immerhin den Apple-Support bemühen und hoffen, dass der Kauf rückgängig gemacht werden kann. In der Bestätigungs-Mail von Apple zum Kauf befindet sich glücklicherweise der "Ein Problem melden"-Link, alternativ können Sie auch über die Hilfe auf der iTunes-Webseite mit dem Support Kontakt aufnehmen. Im folgenden E-Mail-Formular müssen Sie zunächst "Spezielle Fragen" auswählen und dann angeben, dass der Kauf unbeabsichtigt war. In der Regel verspricht Apple eine Rückmeldung innerhalb von 72 Stunden. Das beste Mittel gegen einen unbeabsichtigten Kauf ist das direkte Ausloggen nach dem Kauf eines Apps.

Quelle: iTunes

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