Henkel hat Ärger mit Pril-Wettbewerb auf Facebook - Update 3

Update 3: Die Kollegen von Golem zitieren eine Stellungnahme einer Henkel-Sprecherin gegenüber der Basler Zeitung. Man habe Designs von der Teilnahme ausgeschlossen mit "anstößigen, ethisch oder moralisch nicht vertretbaren Inhalten". Außerdem habe man beim Voting Stimmen bereinigen müssen, die die Abstimmung "in unzulässiger Weise beeinflusst" hätten.

Quelle: Golem

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Update 2: 776 Kommentare gibt es mittlerweile auf die Facebook-News bei Pril, dass nun die Gewinner feststehen. Nur 47 Personen gefällt das, das sind gerade mal 6 Prozent. Eine wirklich gruselige Quote - wenn es einen "Gefällt mir nicht"-Button geben würde, wäre der bestimmt eifrig genutzt worden. Die besten Kommentare im Folgenden:

Hätte Tante Tilli das alles noch miterlebt, sie wäre vor Schadenfreude geplatzt !

Ich fand diese ganze Aktion hier viel spannender als jedes DSDS oder GNTM. Nur die Reaktion der Henkel Marketing find ich etwas enttäuschend. Selbst wenn ein Produkt in den Handel käme das kein ernsthaftes Etikett hätte würde es gekauft werden, aber ich denke es fehlt der Mut unkonventionell zu denken.

ich finde schon, dass die Aktion unglücklich verlaufen ist und schließe mich einigen Stimmen auch von größeren Webportalen an. Dennoch es war ein großes Thema im Bekanntenkreis, die sonst nie Interesse an solchen Sachen haben. Ich hätte mir bestimmt mehrere von den Flaschen geholt (Bratwürstchen). Aber so bleibt ein bitterer Beigeschmack und die anderen Designs... langweilig...

Ich muss ehrlich sagen das ich es gut finde das diese PR Aktion so extrem gefloppt ist. Geschieht den "Marketing" Experten recht. Die meisten denken sich ach auf den Social Media Zug im Marketing Land springen wir ganz einfach mit rauf und haben am Ende davon überhaupt keine Ahnung. Hoffentlich lernen die PR Profis daraus!

Update 1: Der Spiegel bietet noch einige erhellende Kommentare zum Spüldesaster. So wird der Kandidat mit dem Hähnchen-Vorschlag, Peter Breuer zitiert. Er habe "den Shitstorm auf Pril zurollen" sehen und "wollte den Wettbewerb nicht verzerren". Henkel habe die Dynamik der Online-Netzwerke unterschätzt. Eine Sprecherin von Henkel kommt ebenfalls beim Spiegel zu Wort. Man habe nie das Ziel gehabt, nur solche Designs auszuwählen, die zum Image der Marke passen. Fehler gesteht man beim Dialog mit den Facebook-Fans ein. Mit der schlechten Stimmung habe man nicht gerechnet.

Quelle: Spiegel

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Von viralem Marketing auf Facebook versprechen sich Unternehmen und Agenturen viel, doch der Schuss kann schnell nach hinten los gehen. Das stellt nun auch das Unternehmen Henkel fest, das auf Facebook zu einem Pril-Wettbewerb aufgerufen hat. Dort konnten Designs für eine Sonderedition des Spülmittels eingereicht werden, aus denen die Community 10 Finalisten auswählen konnte. Aus diesen zehn Finalisten wiederum wollte Henkel die beiden Gewinner wählen.

Doch der Wettbewerb ging für Henkel in zweierlei Hinsicht nach hinten los. Zunächst fand die Facebook-Community Designs gut, die Henkel wohl nur ungerne im Regal gesehen hätte. Henkel änderte daher zweifach die Teilnahmebedingungen. Außerdem bereinigte man Abstimmungsergebnise ohne nähere Angaben, da es zu Verfälschungen gekommen sei. Am gestrigen Donnerstag präsentierte man das Ergebnis der Auswahl. Das führte bei den Teilnehmen und Interessenten zu Spott und Hohn. Die ausgewählten Designs seien unkreativ und lächerlich. Die aktuelle Welle der Entrüstung bildet den Höhepunkt des bereits seit Wochen schwelenden Unmuts.

Das Problem war eigentlich vorhersehbar: Die besonders schrägen Designs lagen erwartungsgemäß vorne. "Schmeckt nach Hähnchen" war eines der beliebtesten Designs. Kaum verwunderlich, dass Henkel eine solche Pril-Flasche nur ungerne in die Regale stellen will. Der Designer zog das Motiv jedoch zurück, was größeren Ärger verhinderte. Dennoch ging der Ärger weiter, denn ein verzerrtes Comicgesicht mit dem Schriftzug "PRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIL" führte zum Schluss des Community-Votings.

Es folgte eine Änderung der Bestimmungen: Henkel segnete eingereichte Designs nun vorab ab, bevor sie online gingen. Kurze Zeit später folgte das bereits oben erwähnte Bereinigen der Stimmen. Das kann man machen, wenn ein konkreter Verdacht vorliegt, sollte jedoch transparent kommuniziert werden, um nicht den Unmut der Menschen auf sich zu ziehen. Es folgten ellenlange Diskussionen, die Henkel auf der Pril-Facebook-Seite ab Mittwoch unterband. Doch wer sich mit der Community auskennt, weiß, dass solche Diskussionen so nicht beendet werden können, sondern nur verlagert werden.

Das vorläufige Ende der Aktion: Henkel stellt zwei harmlose Flaschen Pril in die Regale und will das aus Communitysicht beste Design "PRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIL" gesondert auszeichnen und in einer kleinen Auflage produzieren. Der Beruhigungsversuch hatte nur mäßigen Erfolg. "Ihr stinkt", heißt es da auf Facebook.

Ab Oktober sollen die Flaschen von Platz 9 und 10 im Handel stehen, doch Henkel wird sich künftig zweimal überlegen, ob man erneut eine solche Aktion startet. Aufmerksamkeit hatte der Konzern, doch von positiver Werbung kann man wohl kaum reden. Übrigens "PRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIL" auf Platz eins hatte 35.600 Stimmen, Platz 9 und 10 zusammen rund 5.200.

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