Stiftung Warentest: Notebook-Reparaturen von Herstellern im Test

Notebook-Reparaturen auf den Prüfstand - teuer, lange Wartezeiten? Die Stiftung Warentest prüft den Service der populärsten Hersteller mit jeweils drei Test-Geräten, deren Garantie bereits abgelaufen ist. Die Notebooks wurden mit jeweils drei Defekten präpariert. So fehlte eine Taste, die Linse des DVD-Laufwerks war verschmutzt und ein Kontakt der Netzwerkbuchse wurde entfernt. Zu den geprüften Unternehmen gehören: Dell, Apple, Sony, Toshiba, Acer, Medion, Samsung, Fujitsu und Hewlett-Packard.

Das Gesamturteil der meisten Firmen lautet lahm und teuer. Zwar reparierten alle Firmen die Schäden, jedoch tauschten die meisten Hersteller komplette Hardware-Komponenten aus, sodass die Kosten unnötig in die Höhe getrieben wurden. Lediglich Sony tauschte nicht das komplette Mainboard aus, um den Netzwerkanschluss wieder funktionsfähig zu machen. Laut Stiftung Warentest schnitten Apple und Hewlett-Packard am besten ab. Apple bot verschiedene Reparaturalternativen an, HP zeigte sich kulant und verlangte den geringsten Betrag. Medion- und Samsung-Kunden hingegen müssen verhältnismäßig viel bezahlen und mussten einiges an Wartezeit ertragen.

Die vollständigen Testergebnisse können direkt von der Webseite der Stiftung Warentest heruntergeladen werden. Die Dokumente stehen als Online-Version mit interaktiver Tabelle und als PDF-Datei zur Verfügung. Der Preis beträgt 2,50 Euro.