Stiftung Warentest: Nur ein Internet-Provider "gut"

Anlass zur Kritik boten die Internet-Provider vor allem wegen zu niedrigen effektiv nutzbaren Datenraten und organisatorischen Defiziten. Während Testsieger T-Home zwischen Bestellung und Freischaltung lediglich 14 Tage verstreichen ließ, verzögerte sich die Prozedur bei manchen Anbietern deutlich. Der Negativrekord umfasst eine Wartezeit von mehr als zwei Monaten.

Wo "DSL 16000" draufstand steckte zudem nur in jedem dritten Fall Surfen mit 16.000 KBit pro Sekunde dahinter. Ein Alice-Anschluss umfasste gar nur 1.300 KBit, nicht einmal ein Zehntel der suggerierten Bandbreite.

Stiftung Warentest schließt aus den ernüchternden Ergebnissen, dass der harte Preiskampf der Provider zulasten von Leistung und Service ausgetragen wird. Daher verwundert es wenig, dass der einzige Anbieter mit der Note "gut" auch der teuerste Provider ist. T-Home verlangt schon für den Basistarif 29,90 Euro pro Monat, rund zehn Euro mehr als die Mitbewerber. Die günstigeren Anbieter Arcor, Alice und O2 befand Stiftung Warentest für "befriedigend", ebenso die Alternative Kabel Deutschland. Lediglich "ausreichend" schnitten die Internet-Provider 1&1, Freenet, Versatel und Strato ab, wie Focus Online informiert.