Thermalright Zufriedenheitsgarantie: Fehlerhafte 120-mm-Lüfter kostenlos umtauschbar
Wie uns Thermalright mitgeteilt hat, startete man unlängst eine Umtauschaktion, in der fehlerhafte 120-mm-Lüfter in Schwarz-Weiß (25 mm Tiefe) - andere Ausführungen sind offenbar nicht betroffen - kostenlos umgetauscht werden. Dazu muss man lediglich die Portokosten aufbringen und die Absenderadresse deutlich vermerken. Als Ausgleich erhält man eine entsprechende Anzahl an fehlerfreien Modellen aus der neuen Fertigung.
Laut eigenen Angaben kam es bei Thermalright in den vergangenen Monaten vereinzelt zu Beschwerden über ungewöhnlich laute 120-mm-Lüfter, die vorwiegend bei dem True Spirit 120 Rev. A auftreten sollen. In Relation zu den verkauften Stückzahlen sei die Anzahl verschwindend gering, wohingegen aus dem Ausland gar keine Beschwerden kommen sollen. Nichtsdestotrotz hat man sich der Problematik angenommen und die Problematik zusammen mit dem Lüfter-OEM-Produzenten ausfindig gemacht.
Als Ergebnis wurde die Produktion entsprechend umgestellt, sodass es bei den neuen Lüftern nicht mehr zu ungewollten Laufgeräuschen kommen soll - an den Leistungsdaten hat sich nicht geändert. Die CPU-Kühler, welche mit dem problembehafteten Lüfter ausgeliefert wurden, namentlich der True Spirit 120 sowie Macho 120, wurden dementsprechend umgestellt. Sollte jemand ein Exemplar mit einem alten Lüfter erstanden haben, kann diesen kostenlos gegen ein neues Modell austauschen (einzeln werden diese nicht vertrieben):
"Jeder Kunde, der einen Thermalright Kühler mit 120 × 25 mm Lüfter in der Farbkombination schwarz-weiß verfügt und nicht 100%ig zufrieden ist, kann den Lüfter einsenden und erhält im Gegenzug kostenfrei ein neues Modell aus der aktuellen Produktionsreihe. Es gibt nur zwei Dinge, die hierbei beachtet werden müssen: Die Lüftersendung muss ausreichend frankiert werden und die Absenderadresse muss deutlich vermerkt sein.
Bitte sendet die Lüfter an:
PC-Cooling GmbH
"Lüftertausch"
Eichenallee 3
24589 Nortorf
Die Aktion ist befristet bis zum 31.12.2014"
Dabei sollte bereits ein Luftpolsterumschlag genügen, dessen Versand beispielsweise über die Deutsche Post mit 2,40 Euro zu Buche schlägt. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist noch ein fehlerhaftes Exemplar aus etwaigen Lagerbeständen erwischen, sollten Sie mit dem Support über die Webseite oder über unser PCGHX-Forum Kontakt aufnehmen – eine Lösung lässt sich gewiss gemeinsam finden.
Merkte es erst, als die CPU Tempi im Idle doch schon langsam in ungewöhnlich hohen Regionen lag. Bei nem Blick rein in die Kiste sah ich dann, dass der Rotor gar nicht drehte. Hab ihn dann mal nebst dem Bord auch an der Lüftersteuerung und an nem Adapter gehängt, um den Moboanschluss ausschliessen zu können, doch auch da lief er nicht mehr..gif)
Also Lärm machte meiner (vom True Spirit 120 Rev. A BW) nicht, aber dafür hörte er einfach von einem Tag auf den anderen zu drehen auf
Hab mich natürlich sehr gefreut (*hust, hust*), dass der Lüfi nach nicht mal 6 Monaten einfach den heiligen Geist aufgab. Jedoch käm für mich ein Versand nach DE eh nicht in Frage bei nem Lüfi, wenn man die Portokosten selber tragen darf, denn dann ist der Neukauf hier meist schon billiger. Hab ihn am Ende ja durch nen Deepcool UF120 ersetzt und den Thermalright in die "Abfallkiste" geballert
Wenn der Zustand der Lüfter laut Thermalright einen Mangel darstellt, dann handelt es sich um einen Gewährleistungsfall - auch wenn der Fehler ein kleiner ist und das Produkt seinen Zweck noch erfüllt.
Allerdings ist die gesetzliche Gewährleistung eine Sache des Händlers. Hier wird der Hersteller selbst und freiwillig aktiv.
Und die Garantiebedingungen gehen über die Mangelbeseitigung hinaus: Man kann (gut) gebrauchte Lüfter gegen neuwertige austauschen, selbst wenn der Mangel gar nicht vorliegt/sich der Lüfter innerhalb der vorgesehenen Serienstreuung befindet. Bislang werden nicht einmal defekte Lüfter ausgeschlossen.
Der Aufwand für den Versand eines Briefes auf Kosten des Empfängers dürfte für viele Anwender außerdem störender sein, als die Portokosten für 120 g bei 25 mm Dicke.
äh Gewährleistung, äh kostenpflichtiger Versand??
Leben die in einer Bananenrepublik?
Dreh am Rad äh Lüfter!